人工智能+政务播撒信息红利_中国（武汉）期刊交易博览会

　　随刷随有的资讯类客户端中，人工智能技术成为关键支撑，解决了信息个性化分发的痛点。如今，人工智能技术也在帮助各级党政机构，把权威的、为民服务的信息精准传递到老百姓手中。
　　
　　今日头条在近日举行的“端政——当政务新媒体遇到AI”大会上透露，经过一年的发展，今日头条的日活跃用户从3800万增长到7800万，与此同时，政务头条号的数量从4000家增长到3.5万家，实现了跨越式发展。开通政务头条号的各级党政机构正成为网络空间中权威信息、惠民信息发布的主体。
　　
　　赋予权威声音新动能
　　
　　政务新媒体作为联系政府和人民的施政之镜、信息之桥、服务之窗，受到党和政府的高度重视。然而，移动互联网时代，传播环境愈加复杂，新的渠道不断出现，既有渠道的活跃度下降，信息井喷，鱼龙混杂，政务信息传播也遇到了前所未有的挑战。
　　
　　如何适应媒体环境和技术环境的变化，利用新技术、新平台对政务新媒体进行重新定位，不让权威信息淹没在低质信息之中，是摆在党政新媒体运营者面前的待解之题。
　　
　　此前，政务部门到不同新平台开设政务新媒体账号，数量虽多，但重复性大、质量参差不齐，依赖粉丝主动关注的社交平台迫使新媒体运营者投入大量精力运营，通常费力却不见效。
　　
　　作为最早一批把人工智能技术结合到移动应用场景上的产品，今日头条的智能分发给出了解决方案：缩短传播链条，提升效率，使各级党政机构的权威声音在网络空间中得到放大，让政务信息红利更好惠及民众。
　　
　　基于海量用户兴趣建模，今日头条主动把权威资讯推荐到对信息感兴趣的人群中，最大限度消除“早知道就好了”的遗憾，同时，立体多维展现事件信息，降低信息不对称，从根源上杜绝谣言产生的可能。
　　
　　以2016年江苏阜宁的龙卷风灾害前后的信息传播为例，当时舆论集中质疑有关部门为何未能顺利预测，其间产生多种谣言。很快便有科普类政务头条号发文，科学解释此次灾害气象生成的特殊性，这条信息被推荐给了1269万用户，第一时间疏导了舆情焦点。其后，受灾现场和救援行动的一手资料通过国资委等多部门的政务头条号发布，56条信息推荐给了3800万用户，权威资讯凸显于用户视野内，引导舆情进入理性范围之内。
　　
　　在今日头条创始人兼首席执行官张一鸣看来，把政务信息精准推送给民众，只是人工智能应用的开始，未来人工智能可以更深入到政务服务中去，通过技术过滤、模型打压、回溯辟谣等精准技术抵制不良低质有害信息对公众的影响，让人工智能技术在公共信息领域发挥功效，促进社会信息传播效率的提升。
　　
　　为政务公开搭建基础设施
　　
　　人工智能技术的加入让政务信息传播得更广泛，惠及大众的红利信息流动得更快、更有效率。据统计，公共安全类、交通类信息在今日头条上的分享率和收藏率，是全网资讯平均水平的6倍。
　　
　　对此，甘肃省网信办主任梁和平有切身体会，甘肃省是传播力相对偏弱的省份，运用政务头条号等新媒体平台后大大提升了基层的对外传播能力水平。比如，甘肃南部相对偏远的陇南打造了全省最大的自媒体矩阵，而且策划了一系列利用新媒体做政务宣传的行动，都取得了非常好的效果，在全国也非常有影响。
　　
　　中国铁路总公司宣传部副部长王颖表示，政务新媒体的灵魂就是服务，下一步的发展，服务仍然是核心。中国铁路总公司根据今日头条提供的数据从2014年开始做《春运购票日历》，经过各种媒体转发每年阅读平均都在两亿人次以上。王颖预计，今年的数据还会更高，他们会以短视频、图解新闻等方式传播资讯，方便不同年龄层次、不同受众人群了解掌握信息。
　　
　　北京大学新媒体研究院院长谢新洲认为，今日头条将人工智能技术应用于信息传播是一次具有革命意义的探索，政务新媒体的发展将迈入人工智能技术引领的全新时代。政务新媒体的立媒之本就在于服务，人工智能将信息发布者和民众的距离缩小，使得信息为用户而生，为用户而发，将深刻改变政务新媒体的发展格局，推进政务类新媒体的转型。
　　
　　作为政务信息传播最有效的平台之一，对党政机关来说，政务头条号让权威信息直接面向大众，塑造了政府权威高效、心系民生的良好形象；对大众来说，政务头条号让他们获取了信息红利，方便了生活；对社会来说，政务信息传播了正能量，塑造了风清气正的网络空间。
　　
　　今日头条总编辑夏勇表示，未来政务头条号要成为政务公开的基础设施。“更多党政机关应用人工智能技术，信息覆盖的密度越大，惠及的民众就越多，遍及省市区乡（镇）等各个层面；若每一个党政机关都能在头条号上积极发声，构建清朗网络生态的力量便会越来越强。”

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人工智能+政务 播撒信息红利

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