社科文献社：稳中求进，形成馆配工作的良性循环

　　目前，我国的图书馆配市场已日趋理性。出版社在不断提升自身服务意识的同时，也将馆配服务融入到了日常工作中，而在这方面，社会科学文献出版社（简称“社科文献社”）可以说是走在前列的。
　　
　　2014年，社科文献社成立了馆配业务部，依托社内“权威、前沿、原创”的学术出版资源，秉承馆配营销“人性化、专业化、标准化、制度化”四化建设的理念，以“与渠道共赢，心系图书馆”为服务原则，在数据传递、社馆共建、人性服务、制度规范等方面都建立起了严格的制度，已成为图书馆用户公认的优秀学术出版内容提供商及馆配市场的中坚力量和风向标。
　　
　　做好学术书馆配服务工作
　　
　　社科文献社在2016年权威馆藏数据统计中心“武汉卷藏”第三季度数据中，码洋排名全国第9，品种占有率为0.75%，与2015年同期相比馆配品种份额上升了0.05个百分点。社科文献社在稳固自身地位的同时，是如何做到稳中求进的呢？
　　
　　中国社会科学院副院长、社科文献社学术委员会主任蔡昉说，学术出版物的馆配市场与其他类别图书不同，因为学术出版市场有一定的特殊性：首先，学术出版的馆配市场主体是学术书，图书馆市场的大小决定了整体市场体量；其次，学术书通过图书馆进行推广和利用，有利于学术成果的传播；最后，学术书通过图书馆收藏体现价值影响力，包括使用价值、收藏价值、版本价值等。
　　
　　基于此，社科文献社向图书馆推荐的大多是具有权威性、原创性的人文社科类图书。除此之外，还注重以“皮书”为代表的资讯类图书，因为这样的图书不仅有收藏价值，还能够及时地传播学术思想。
　　
　　要让这类图书走进图书馆，除了图书自身质量好，还需要出版社做不少营销工作。而在开展馆配营销工作方面，社科文献社较为注重以下四点：第一，服务标准化。为图书馆提供准确、规范的数据服务，例如定期给图书馆发送标准化格式的新书信息MARC数据，提供社外网图书馆专区图书目录和MARC数据免费下载，推荐专业化的新书和重点图书。第二，服务人性化。例如按照图书馆实际需求提供MARC数据，对馆藏数据进行查重，帮助图书馆查漏补缺，将样品书按照时间和类别分类等，提高采购效率。第三，营销专业化。要想做好这一点，需要根据图书馆实际特点提供合理的配书建议，搭建QQ群图书馆数据共享平台、QQ群经销商数据共享平台，以此提高社馆共建水平。第四，管理制度化。科学、高效的馆配服务流程至关重要。
　　
　　馆配工作的开展离不开团队协作，社科文献社在管理馆配团队方面也有自己的经验与心得。在被问到如何管理馆配团队时，蔡昉说：“在图书馆营销方面，我们主张实施区域责任制考核，要求各片区独立完成馆配营销工作；在团队建设方面，我们一方面强化工作素质，锻炼专业化营销水平，另一方面要求馆配工作人员积极了解市场、分析市场、把握市场，以‘一半是出版人，一半是图书馆人’的定位要求自己。”
　　
　　加强沟通应对馆配市场变化
　　
　　蔡昉说，近年来，图书馆配市场有三大变化：一是数字出版、馆配电子书在业界持续引发热议；二是在经历了从纸质向数字转型后，出版社要面临的是由数字向数据转型，再向数据库和平台转型；三是低副本采购成趋势。
　　
　　在这种大背景下，出版社馆配市场虽有改观，但整体还存在一些问题，蔡昉分析说：“从出版社的角度讲，图书同质化严重、雷同性较多，专业化程度低、服务意识淡薄，生态环境恶劣；从经销商方面讲，首先是区域发展不平衡，其次是行业不够规范，再次就是经销商的图书馆服务专业化程度有待提高。”最后蔡昉强调，信息不对称、服务不对称、市场不规范是图书馆配市场最突出的问题。
　　
　　面对以上问题，蔡昉建议，出版社在向馆配渠道进行图书推广、营销时，要加强社店信息沟通，促进新书馆配发货；调动经销商积极性，加大营销销售力度。他表示，从这两方面入手，可以实现出版、发行、市场需求有机结合，形成良性循环。
　　
　　总而言之，不论是学术出版还是其他类别图书的馆配工作，出版社要在产品供给、空间布局、营销推广、增值服务、流程优化等方面建立竞争优势，走出一条属于自己的特色化之路。

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