文轩：构建实体门店网络体系，推动书香天府全民阅读活动和公共文化服务体系建设

　　近日，“四川省推动实体书店建设发展实施意见”工作推进会在成都召开，会上，新华文轩出版传媒股份有限公司董事长何志勇发表了题为《构建实体门店网络体系，推动书香天府全民阅读活动和公共文化服务体系建设》主旨发言。
　　
　　2016年6月，在国家新闻出版广电总局主办的全国实体书店发展推进会上，中央11部委联合下发了《关于印发<关于支持实体书店发展的指导意见>的通知》。为贯彻落实国家《关于支持实体书店发展的指导意见》，进一步促进实体书店发展，四川省委宣传部、省新闻出版广电局、省发改委等11个部门，制定了《关于推进实体书店发展的实施意见》（简称“《实施意见》”），四川是全国第一个制定实施意见的省份。《实施意见》提出了推动实体书店建设的六项主要任务。它的出台，是实体书店发展历史上的里程碑，为四川省文化产业的发展和文化事业的繁荣带来重大利好，提振了行业发展信心，对于文轩实体书店的发展更是巨大的、难得的历史机遇。
　　
　　依据行业特点和实际，打造阅读服务品牌
　　
　　何志勇表示，11厅局委的实施意见出台后，四川新华发行集团和新华文轩高度重视，召开了贯彻落实《关于推进实体书店发展的实施意见》暨门店网络建设发展专题会，提出了贯彻落实的具体举措，对实体门店发展做出部署：一方面，深入研究、明确实体书店发展的战略路径，制定了《文轩实体书店发展报告》和《建设方案》；另一方面，以项目为抓手，积极推进实体门店的拓展，实施了天府书城改造项目、与中航集团合作的文轩九方书城项目、乐山嘉定坊文轩艺术中心项目等。
　　
　　新华文轩目前在四川省拥有直营连锁门店156家，总面积近12万平米，遍布省内各地、市、县，以及个别乡镇。经过多年经营，“新华文轩”品牌已深入人心，除“新华文轩”外，近年来还切入细分市场，运营了“轩客会•格调书店”“读读书吧”“Kids Winshare”三个子品牌。此外，新华文轩还拥有行业排名第一、全国前三位仅次于当当、京东的图书电商“文轩网”。
　　
　　新华文轩于2016年8月回归A股，成为全国首家“A+H”双资本市场上市的出版传媒企业。在扎实做好实体书店发展与建设基础上，更注重利用好资本手段和互联网工具，创新商业模式和运行机制，构建覆盖省、市、县、社区、乡镇的垂直纵深阅读服务网络体系，深入挖掘细分阅读市场，打造特色阅读服务品牌。
　　
　　在文轩实体书店建设发展中，根据行业特点和四川实际，文轩实体书店建设遵循以下原则：一是依靠自身力量，科学规划、合理布局，全省一盘棋，一县一店，一市一书城，坚守阵地，传承文化。如目前遍布全省的线上线下结合、传统与科技结合、体验与消费结合、产业与公益结合、馆店互通结合的近160家垂直纵深门店网络体系。二是依靠党委政府支持，获取相关政策和资源。如：与成都市文广新局合作的“一街一书屋”文轩读读书吧项目，“政府提供物业，企业装修运营”“你读书、我买单”“新书免费借、财政兜底回购”等创新模式，成为书业界的“成都模式、四川经验”。三是依靠市场手段、合作方的协作，获取相关物业和资源。通过文化+、商业+、地产+的方式，实现合作的共享共赢。如：与中航地产合作的九方项目、百伦集团郫县项目。四是依靠资本手段的运用，实现裂变式增长。如：轩客会品牌，将通过引入行业基金等，实行公司化运营，实现品牌和规模的快速扩张。
　　
　　颠覆实体书店传统面貌，实现产业转型升级
　　
　　实体书店发展不只需要政策扶持，更需要创新书店的商业模式、提升阅读服务的体验和价值，让书店不只是产品销售场所，更成为文化阅读空间和市民的一种生活方式、都市文化的客厅，是用户平台和媒体平台。何志勇透露，未来五年，新华文轩将在实体书店建设上从做实、做新、做美上下功夫，具体建设目标包括：
　　
　　建设垂直纵深网络体系。文轩将充分利用政策和资本优势，构建：省有文化MALL、市有书城、县有书店、街有书吧、校园有店、乡镇有点（四川省乡镇出版物数字化发行网点）、村有书屋， “书城顶天立地、网点铺天盖地”的覆盖全川的垂直纵深网络体系。
　　
　　利用“互联网+”技术，建设智慧书城。《实施意见》中提出鼓励实体书店利用“互联网+”技术，推进书店卖场数字化升级和改造，增强用户的体验感，打造新一代“智慧书城”等经营创新项目。新华文轩也将以“互联网+”为手段，建设智慧书城，推动实体书店业务升级发展。一是线上线下融合：新华文轩的线上平台与线下渠道，拥有充分的优势进行“互联网+”联动，从产业链、供应链、价值链的角度去认识和经营实体门店网络。利用互联网新技术和新媒体手段，在用户、产品、数据、营销、体验等多个方面将线上线下融合，促进实体门店的客户体验提升和商业模式升级。二是供应链协同平台：新华文轩出版物协同交易平台，可为实体门店提供全品种的产品信息和大数据支撑，解决门店陈列空间有限与品种选择难的问题。目前不只是为内部提供服务支撑，已为多个省份的书店提供行业解决方案。三是终端智能化建设：通过卖场智能化终端的建设与运用，完善信息推送、数据分析、移动支付、线上互动、个性订制等功能，增强门店场景化、智能化体验。支撑，形成“后台集约化、终端多样化”的业务经营格局。
　　
　　文轩云图自助图书馆，创新图书阅读服务新模式。新华文轩集成开发的“文轩云图图书馆信息化管理系统”“文轩云图24小时自助图书馆”“文轩云图智能微图书馆”等，是基于互联网和物联网技术，针对学校、机关、企事业单位和公共阅读文化建设需要所设计的阅读服务整体解决方案。不仅为广大读者提供了不受时间、空间限制的便利智能阅读环境，更通过阅读数据的伴随式采集与统计，为机构阅读活动开展及图书更新配置提供决策依据。目前，“文轩云图智能微图书馆”已率先在四川省委办公大楼运行，四川省政府机关、四川省文化厅、四川省新闻出版广电局等机关也将陆续落地运行。
　　
　　做实、做新、做美实体书店，实现文轩整个门店体系转型升级。做实方面，不忘初心，坚守主业。书店是个实体空间，书店是卖书的，卖书是主业。有门面、有产品、有服务，秉持传统“店小二”“掌柜”的工匠精神，让读者有地方可去、有地方愿去。做新方面，新在环境、新在理念、新在技术、新在服务、新在业态，新在经营方式；书店不只是商品售卖场所，也是一个文化空间、文化生态环境，可以引导形成一种生活态度和生活方式；书店还是一个产品、一个文化产品，最接近消费者和用户；书店是一个平台，文化交流平台、用户交际平台、产品交易平台；书店是一个媒体，传播思想、传承文化、传导品质和理念，留住城市记忆。做美方面，书店之美，不只美在设计、环境、形式，而且美在品质、人文、格调和文化，文化才是书店之魂，这才是读者选择去书店的理由。
　　
　　今后，新华文轩的实体书店，根据不同类型，要做到“一店一景、一景一品、一品一韵”，连锁而不简单复制，似曾相识而又别具一格。彻底改变和颠覆传统书店的面貌，实现符合市场需求和文化发展规律的转型升级。读者满意了，口碑好、品牌影响力大，这就是社会效益；读者满意了，乐意掏钱消费，经营者将商品和服务转化成现金，这就是经济效益。而这两个效益都是由市场和消费者来实现的。
　　
　　四川的实体书店数量与品牌，尤其是成都的书店生态环境在全国都名列前茅。无论是政策还是市场，都为进一步推进四川实体书店发展奠定了很好的基础。何志勇说：“新华文轩作为国有大型文化企业，实体书店建设既是我们的主营业务，更是我们的责任，我们将投入更多的资源进行实体书店的建设与发展。同时，也希望各地、市、区能逐级落实《实施意见》的主体责任，以利于将实体书店建设纳入政府规划，更好地建设公共文化服务体系。政府真金实银拿出政策，企业真心实意干出成绩，消费者真材实料得到实惠。”

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文轩：构建实体门店网络体系，推动书香天府全民阅读活动和公共文化服务体系建设