融媒体时代，传统媒体还是保持数年前的队伍结构吗？

　　融媒体时代，传统媒体还是保持数年前的队伍结构吗？这是一个严峻的话题。如果是，怎么拥抱这个时代，怎样在断崖式下滑的传统媒体经营形势下力挽狂澜？如果不是，又该怎样调整？是靠全员充电，还是靠大规模换血？
　　
　　在传统媒体，两种焦虑的情绪已逐渐生成。一种是心理焦虑，这是战略的焦虑：媒体怎样抢占舆论制高点，怎么活得更好，主业与副业之间关系如何做好；一种是技能焦虑，这是一种微观的焦虑：在这场舆论阵地的抢夺战中，我们应该整合怎样的团队，应该具备怎样的能力，应该形成怎样的产品，应该怎样主动出击。
　　
　　要解决这一切焦虑，关键还是人，是团队。融媒体时代团队如何转型？这次美国之行让我们看到了国外同行的一些做法。
　　
　　的确，国外有些媒体会“一言不合就开车”。某个团队没能达到预想的业绩，直接重组换人，这种方式对我们的借鉴意义不大；而个人能力的延展和团队职能的扩展，也许我们能从中得到一些启发。
　　
　　采编团队篇：采编人员的技能延展
　　
　　传统媒体中，最值钱的是内容，中国是这样，美国也是这样。人家版权意识比我们强，所以内容似乎比我们更能赚钱。但美国的媒体人并不因此而感觉自己捧上了金饭碗，即使在自诩为媒体高地的纽约时报，媒体人或主动，或被动，仍在与时俱进地充电。
　　
　　时报的记者编辑，个个号称是业内的牛人。充电，自然不是回炉新闻理念，学学新名词术语。他们学什么？
　　
　　简单地说，学新媒体。新闻设计编辑布莱恩·菲德尔曼，去年还只是纸媒版面设计负责人，现在则需要天天与脸书、推特社交平台打交道，还管起了官网主页的设计排版（美国由于版权原因，鲜有全文转载，通常利用社交平台引流至官网）。根据集团的“数字为先”战略，纽约时报已形成了先决定网站上放什么内容，再决定纸媒上放什么的习惯。如果再不学新媒体，这位布大叔过不了多久就得“蓝瘦香菇”了。学新媒体的第二个要点是话语方式。时报华丽、复杂、正式的导语就像很正式的西餐一样，给穿着西装革履的中产层享用；但移动端、社交媒体、邮件推送（没想到吧，这是人家最强的渠道之一）上，大家都是穿着T恤牛仔裤，只是想喝杯星巴克，吃块小饼干。于是专门的新媒体内容发布团队应运而生，他们会用会话式、口语化的词汇来和读者互动，也会用AB测试等方式来决定最佳标题，反馈给纸媒使用。如果说这两种学新媒体的方式都算是主动式的，那么他们还有一支“别动队”，让传统媒体人员学习如何写社交媒体稿件，如何做互动，如何分析受众数据，如何监测流量，甚至如何进行新媒体开发……
　　
　　开发？这不是程序员们才干的事吗？是的。但是在美国，很多记者已慢慢学会了编程，甚至在密苏里新闻学院这家全球知名新闻学府中，已为文科生们开设了Python编程的课程。记者会编程，并不是天方夜谭。很多新闻机构就做出了一个个小巧而实用的小应用。比如，达拉斯新闻做了一个可以追踪4000所学校学费的应用，让家长可以查询自己家的小鬼是否负担得起学费；德克萨斯论坛报的记者甚至把所有的公职人员的名单及薪水都做成小应用放上了网，读者在报社官网只要输入职位或者姓名，就直接可以知道他们的年薪！天啊，资本主义的记者真的要砸程序员的饭碗吗？不是，他们学的只是基础的一些小应用编写，在我们提倡新闻加服务的今天，这样快速、实用的小应用，着实扩展了传统媒体的生存空间。
　　
　　采编人员技能延展的另一个方向是“全能型记者”。在前几年，电视记者已经开始三位一体的培养（自拍自采自播），而新媒体时代又增加了网页制作、社交平台内容制作、自我宣传、用户互动能力的要求。如果再加上会写纸媒上的深度报道，着着实实会把一个记者培养成“全媒体融合记者”。维多利亚·林毕业于密苏里新闻学院，全方位、多渠道展现自己的全媒体才能，在美国享有了Queen of Convergence的美誉，她的每次大型报道，都会在社交媒体上提前做预告，在报道后则做到与受众的互动，很快就成为电视台的记者部主任。当然，全媒体融合报道也不是万金油式记者，在形式和内容中仍需要培养主攻的方向。
　　
　　学用新媒体器材、用好手上的移动设备也是一种趋势，不止维多利亚·林，在美国，越来越多的纸媒记者在采访时会带上适合iPhone的一堆外接的设备：外接话筒、三脚架等，在做采访时，顺手用手机录点儿视频，然后在路上就可以直接编好视频，发回单位，或发到社交网络上，事实上，用手机拍摄，更大的好处是，采访对象的抗拒程度也会大大降低。NBC电视台的记者凯瑞·桑德斯一次在机场的采访时，专业设备无法工作，他直接用手机接上外接话筒继续采访，一时也被传为佳话。美国媒体界有一个测算，用移动器材比用原来的专业设备价格要节省4000美元，制作速度由原来以“天”为单位变成以“分钟”为单位，播出效果接近90%，再加上现在的内容可以直接用于社交媒体，网站等因素，用好移动设备就相当于用了一份钱做了多份事。
　　
　　当然，以上这些仅是对新闻专业的延伸，如果做强新闻本行，借助一定的推广，依然有可能让采编人员本人成为“网红”，为传统媒体生产优秀的内容。
　　
　　技术团队篇：技术要为内容服务
　　
　　虽然前面说到记者要能编程，但毕竟以内容采写为主，计算机专业方面做的只是简单、实用、配合内容报道的小应用，而媒体APP、官方网站等产品级的应用还是需要由专业的技术人员来打造。
　　
　　以BuzzFeed为例，成立之初，5位创始人中就有两位是技术人员。经过几年发展，目前他们的技术部门团队已达到175人的规模，包括网站和APP开发、集团内容管理系统和分析系统开发、财经商务运营工具开发、服务器运维等各个职能一应俱全。因为他们清楚地知道如何依赖技术产品来为内容、为运营服务。如果没有适合自己的产品，内容只能是卖不出去的“好酒”；而有了自己的团队，则可以打造适合卖“好酒”的“小推车”。
　　
　　当我们还在讨论技术团队到底是外包好还是自建好时，美国的各家媒体基本已用实际行动说明了一点：技术团队必须是自己的。好处有几个：一是量身定制的敏捷开发，二是可以紧跟适合媒体未来的最新科技，三是便于管理，快速响应。
　　
　　即使只是集团整体战略下的一个小小的产品，也需要在团队内有自建的小技术团队。路透社打造了一个reuters.tv应用，它是路透社产品中的一个小分支，整个产品包含iphone、android、apple TV、ruko等各个平台，开发团队却仅仅12人：除了10个产品和开发人员外，还有两位数据分析工程师。
　　
　　而这两位数据分析工程师，可以从另一个层面上告诉领导，目前哪里是用户增长最快的平台，哪里是最有效益的平台，哪里是最活跃的平台；反过来告诉内容团队：哪个平台上的用户最喜欢看多少时长的片子，最喜欢看什么类型、什么表达方式的内容。于是从生产到阅读，再到反馈的一个闭环自然就形成了。不仅做出了小推车，卖出了好酒，也知道别人在怎样卖酒，更重要的是，告诉酒厂，下一次我们该生产什么样的酒，然后怎么卖。
　　
　　把12位工程师混入50位记者营销人员中，路透社的TV小部门管得妥妥的，把175个工程师放到1300名员工中，BuzzFeed也和谐得不要不要的。诀窍在哪里呢？领导懂行，有技术前瞻，会协调。只有这样，技术和内容无缝沟通，职能上各司其职，最后达到的结果也是共同进步。
　　
　　这次美国之行，我们感触很深的一点就是，每个领导都能把最新的科技、同行的产品、自己的未来方向说得头头是道，并且，据此做出了适合自己的产品。很多困惑我们的问题，在和他们的交流中得到了解答。
　　
　　国内看到的内容团队和技术团队“两张皮”现象，在这里没有发现。由于内容团队和技术团队是同一个领导，所以，内容团队了解到的最新传播手段传达到了技术团队，而技术团队的分析结果又很好地为内容团队提供了各类依据，良好的沟通，使产品的设计与开发按照敏捷开发的方式，不断迭代；同时，按照数据分析，内容又进行不断地调整。比如，路透视频中，开始为了做付费墙，内容团队做了一个“不付费只能看黑白片”的效果，而数据分析却得出“用户认为黑白片是一个故意做的特效”的结论，于是及时让内容团队更正自己的做法。这样正反馈式的运作，使整个产品形式开发和内容生产形成良好的互动，促成产品上线一年半，下载数超过了100万，目前每天停留时间超过10分钟的活跃用户约4.5万人的良好业绩。
　　
　　另一个常见问题是，内容团队认为自己的王者地位，在薪酬面前却输给了技术团队，心生焦虑。而纽约时报却很好地回答了这个问题。他们认为，每个行业是有自己的薪酬水平的，记者的行业薪酬比不过律师、会计师，同样也比不过开发人员。纽约时报的薪酬水平在美国数一数二，但与普通的技术人员比，仍处于劣势。所以，如果跨行业比较薪酬，真的只能让自己徒伤感，添白发。
　　
　　所以，新媒体时代，一个好的管理者，需要的是乐于拥抱新技术的性格，敏锐的产品观念，统筹技术和内容的能力。这不是简单的跨界，重要的是一种高度，一种胸怀。
　　
　　结语：学习永远不会晚
　　
　　最后，作为管理者，需要为自己的团队提供更接近实战的培训和挑战。在密苏里新闻学院，所有的老师都来自媒体一线，都会学习最新的科技，了解目前各个媒体流行的产品，而通过这些产品和科技，再反哺媒体行业。浙报集团这几年坚持的“新媒体产品孵化”的战略，国内走在前列，也是类似的举措之一。
　　
　　密苏里新闻学院的未来实验室第一任主任，媒体融合系第一任主任麦金老师，今年65岁，他说：我在今天都可以学新的技术，跟上发展的潮流，你们也可以！这一点对于我们特别是传统岗位上的人员来说，很值得学习。现在有些采编、管理人员满足于自己的成就，不想接触新媒体，而这位老师则在65岁还把各类新闻App及其发展、推广、赢利研究得很彻底，如数家珍。可以说，只有通过学习，才能让我们与时代保持同步。
　　
　　在内容仍然为王的今天，除去美国的版权保护制度以外，160多岁的纽约时报能在现在明确“数字为先”战略，靠的是团队思想上的及时转变；内容与技术一体的BuzzFeed能不断扩张，靠的是技术的积极辅助；视频团队不断推陈出新的华尔街日报、路透视（路透社？路透视频？）能挤上新技术、新内容的快车，靠的是在科技与人文领域中不断寻找最新的机会……总之，只要传统媒体人能勇于迈出新媒体融合的步伐，技术人员能共同探索未来，配合内容形式的发展，开发最合适的产品，加上与时代同步的学习，带领这样的团队融合转型，不难！

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融媒体时代，传统媒体还是保持数年前的队伍结构吗？