为书店加油的背后，出版社寻求的是与读者产生深度的连接

　　8月20日上午，一篇题为《此刻，他们在全国30家书店等你》的微信文章，刷遍了许多读者的微信朋友圈，微博上的#加油书店#话题也开始走热;与此同时，在全国26座城市的30家书店里，一场由广西师范大学出版社(简称“广西师大社”)发起的“加油!书店”活动正悄然上演。

　　30家书店联动，90位读者的书店店员体验之旅，1300多位读者向我们发来了自己和书店之间的故事，5000多位读者走进书店参与我们的活动，6万次的活动视频播放量，各地读者撰写的累积近10万字的书店店员体验报告，超过140万的#加油书店#微博话题阅读量……

　　活动结束后一周，当我们看到这组数据时，大家都稍稍松了一口气，毕竟在活动之前，我们自己也在嘀咕：出版社向读者发出这样的呼吁时，究竟会有多少读者响应?

　　这检验的不仅仅是一次活动的效果，更是在检验读者对于我们出版社品牌的认同感——在我们看来，让读者和出版社一起参与到一件事情中，读者才会与出版社产生深度连接，进而才会对出版社的品牌更加了解和认同。

　　一场席卷全国30家书店的集体行动

　　广西师大社成立以来，和书店的关系一直都十分密切。30周年社庆之际，我社向社会发起为书店加油的号召，目的是对书店伙伴30年来的支持表示感谢。但如何才能在活动形式上充分调动读者和书店的热情，是我们关注的重点。

　　在线下，“八小时书店店员体验计划”是我们整个活动的核心，经过若干轮的用户画像，我们把目标用户设定为对实体书店有一定感情、并愿意身体力行为实体书店的发展做一些事情的读者。这部分用户群体相对来说不会太大，但他们是整个活动的核心。我们判断，他们可以较为顺利地完成店员体验的任务，也有能力在活动结束后进行内容输出。

　　在线上，我们设计了#加油书店#这一微博话题，通过一系列营销手段，让大家参与到话题的互动中，在网络上形成讨论。相比线下活动，线上的话题讨论参与门槛低，我们希望能在更大范围内让读者更容易地参与到这个话题的讨论中。

　　围绕这两部分的活动，我们针对每个环节都进行了具体设计，仅“八小时书店店员体验计划”的名额产生，我们就设计了不下10个方案，并就每个方案进行推演，最终才确定了“由每家书店先期通过报名产生1个名额，当天现场随机产生1个名额的方案”。这样一方面保证了活动参与者的质量，同时也增加了活动的参与感和综艺感，有利于话题传播。

　　实际上，在一个月的活动筹备期里，我们是非常焦虑的。宣传文案、宣传视频、活动物料都在紧锣密鼓地制作，而问题的核心在于我们是否可以真正调动起读者，真正让读者参与到我们的活动中来。前期一切的设计都只是铺垫，最终能否真正找到和我们价值观契合的那群人和我们一起行动起来，是我们不确定的。庆幸的是，结果令人欣喜。

　　活动当天上午，全国各地的许多读者在各个书店的新媒体平台上看到活动的推送后，立即走出家门搭上地铁，成为第一个抵达书店的人，顺利获得“八小时书店店员体验”的名额。除此之外，还有许许多多网友参与到了线上的话题讨论当中，微博上#加油书店#的话题阅读量超过了140万。

　　读者运营是出版社品牌构建的关键一环

　　或许很多人会问，为什么是出版社来做这样一个活动?事实上，这并非一时兴起，背后呈现出来的是我们基于新媒体平台的读者运营策略。

　　我们在运营出版社的各个新媒体平台时，常常在想，比拼内容和流量，我们和那些大号相比差距太大，那我们的优势究竟在哪里?读者浏览完我们每天推送的文章后，除了分享和点赞之外，还能留下什么痕迹?在这个过程中，我们渐渐发现，内容运营其实是读者运营的一部分，内容运营应该为读者运营服务。

　　在我们看来，出版社有内容优势，但内容不会自己凭空地和读者产生连接，我们希望以内容为出发点，引起读者的思考、讨论和行动，使我们与读者之间发生关系，从平面到立体，从线上到线下构成系统。只有和读者产生连接的内容才是有价值的内容，而和读者一起完成一件事情，才会让读者对出版社的品牌更了解，更有黏性。

　　在这次“加油!书店”的活动中，我们首先基于内容，和感兴趣的读者发生了浅层次的连接。通过收集1300多位读者和书店的故事，基于故事来召集更大范围内的读者产生群体行动，使他们在8月20日当天成为我们活动的共同行动人。

　　在这次活动结束之后，我们还收集到了读者们发来的近百篇优质文章，这让我们知道，围绕这些读者和读者产生的内容，我们还可以做很多很多事情。

　　我们在读者运营上想要实现的目标是：基于内容召集读者产生群体行动，真正让读者变成出版社品牌的共同行动人，认同出版社品牌的人格以及倡导的内容。这也是读者运营和品牌构建的关系。

　　未来如何制造更多有价值的连接

　　我常常在想，对于出版社而言，新媒体运营究竟是在运营什么?

　　追溯到互联网的出现，它打破了时间和空间上的局限，让信息的传递变得更有效率，让人与人的连接变得更加简单。而移动互联网的普及，进一步打破了这种时空上的局限，人们随时随地都可以获取各种各样的信息。而新媒体恰恰是基于移动互联网的发展应运而生的新媒介和平台，借助所谓的新媒体，可以让人们更有效率地获取信息，更加便捷地与世界上的人、事、物产生联系。

　　如果要用一句话来概括广西师大社在做的事情，那应该是：我们希望借助新媒体，制造更多有价值的连接。可能是人与信息的连接，可能是人与书的连接，可能是人与知识的连接，可能是人与社群的连接，可能是人与人的连接。

　　年初，我们开始在线上搭建出版社的书友群，希望借助即时通讯工具让读者之间有更多、更快捷、更深入的沟通和交流。在这里，我们希望制造的是人与人之间的连接。

　　书友群搭建起来后，我们从3月开始组织图书漂读活动，一个个基于一本书搭建起来的漂读小组，一次次人与人之间的图书传递，一份份经过阅读和思考而写下的读书笔记……数月下来，上百位读者和我们一起完成了14期图书漂读。在这里，我们希望制造的是人与人、人与书、人与社群、人与知识的连接。

　　除此之外，还有我们在日常所发起的那些有意思的活动：“100位普通读者用一张照片讲述自己的2015年”“普通人的过年影像记忆征集”“在七夕给陌生人写一封信”，以及这一次的“加油!书店”活动。

　　基于这样的逻辑，我们一直在有计划地制造着各种各样有价值、有意思的连接，回过头来看这次“加油!书店”活动，其实也是广西师大社整个新媒体平台读者运营策略中的一环。我们希望成长为一个对于读者而言具有号召力和调动能力的品牌，因而，我们才如此迫切地希望和读者们建立起各种各样的深度连接。

　　在我的理解中，随着时代的发展，出版业从性质上来说，更像是一个服务行业。在互联网时代下，服务的核心之一就是要以用户为中心。今天的出版社，需要找到我们读者究竟在哪里，并和他们产生更深度的连接，才可以更好地服务于读者。在这个领域，出版社可以做的事情还有很多很多，而它可以产生的价值，也不言而喻。

媒体报道

为书店加油的背后，出版社寻求的是与读者产生深度的连接