新华书店作为全国实体书店的主力，其转型发展一直是业内关注的焦点。9月27日~28日，由中国新闻出版研究院主办的“书店革命：2016新华书店发展论坛”在黑龙江牡丹江市举办。论坛以“变革、转型、发展”为主题，针对全国新华书店和实体书店在创新经营模式、升级转型、合理布局、完善功能、突出主业等方面的思考与实践进行研讨。
中国新闻出版研究院党委书记黄晓新，黑龙江省新华书店集团董事长曲柏龙，北京发行集团党委书记、董事长、总经理李湛军，广东新华发行集团股份有限公司董事长肖开林，广西新华书店集团董事长谢向阳，牡丹江市新华书店总经理张振巍，江苏省常州市新华书店执行董事、总经理何志峰以及来自全国各省新华书店(发行)集团、出版社、民营书企的两百余位代表参会。论坛由中国新闻出版研究院产业发展咨询中心主任李大伟主持。中国新闻出版研究院市场(发行)研究所副研究员王曦分析了2015年度全国发行集团经济规模综合排名及历年变化，中国传媒大学协同创新中心新媒体研究院副研究员、博士徐琦讲解了实体书店新媒体运营，实体书店知名策划人三石分享了实体书店在思维、模式、方法等方面的变革案例。
形象升级、营销升级、服务升级
据黄晓新介绍，目前全国营业面积超过1万平方米的超级书城有33个，其中新华书店27个;5000~1万平方米的大型书城92个，其中新华书店70个;1000~5000平方米大型书店658个，其中新华书店548个，可见新华书店在整个实体书店所占的份额和地位。一批改革意识强的新华书店已经借助自身的优势，开始进行升级改造，提升经营管理，突出创新和服务，取得了较好的成绩。
肖开林认为，渠道是文化传播的桥梁，渠道始终是新华书店的资源和优势，互联网背景下，渠道建设不仅不能削弱，反而要更加重视。
黑龙江省新华书店2013年提出推动实体书店转型升级的规划和设想。以果戈里书店为引领，黑龙江已完成9家规模较大的市级书店的升级改造任务，计划今年完成10家县级新华的升级改造，“十三五”期间完成全省所有门店的升级改造。曲柏龙提出，企业转型围绕着商业模式创新和运营模式再造来展开，是一个系统工程。第一是转什么型?强调四个转变：从强调制造的传统体系，转变为创造的服务体系;从拼价格的成本竞争，转变为拼服务的附加值竞争;从自我扩张的封闭体系，转变为以借助资本力量的合作体系;从依靠老板的能人体系，转变为依靠团队的制度体系。第二是升什么级?黑龙江新华探索四个方面的升级：形象升级、业态升级、营销升级、服务升级。
科技融合、产业融合、上下融合
正如新华书店北方图书城有限公司党委书记、总经理柳青松谈到的，书店转型要走革命之路，这个革命是观念上的革命和行为上的革命;书店发展要走专业之路，要把专业能力提高，要找专业的人;书店腾飞要走融合之路，就是与金融融合，与科技融合，给文化插上翅膀。
李湛军认为，书店转型的核心是由卖书服务到为买书人服务。对此，北京发行集团尝试走科技融合、产业融合、上下融合之路。北京发行集团打造的北新云网，自今年4月26日启动，目前投资4.6亿元，将互联网技术、移动应用技术以及广播发行网三大技术融合在一起，形成云计算大数据等前沿科技，导入社交化、精准化的社交媒体理念，建设一个集出版发行、旅游、票务、金融等为一体的O2O多元服务文化圈，解决了盈利单一化的问题。
与会代表纷纷表示,无论是新华书店还是民营书店，政策扶持不是万能的，关键还是靠自身的变革和创新，实体书店的形态不断更新，商业模式也将日新月异。未来，实体书店在经营定位上，突出卖场的互动体验和文化休闲功能，不断满足用户个性化需求和多样化需求;在经营业态上，要打造包括线上线下和移动端在内的全渠道销售模式，向智慧书城方向发展。
