综合性人文社会科学期刊公众号建设情况研究——以自定义菜单栏为例

　　中国互联网信息中心于2016年1月发布的调查数据显示，截止2015年12月，中国网名规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%，有超过九成的网民通过手机上网。随着新媒体技术不断涌现，特别是在国家相关政策和规定的出台，如2014年8月国家互联网信息办公室发布《及时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，该规定明确指出“鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体开设公众账号，服务经济社会发展，满足公众需求”，以及2015年政府工作报告中提出“制定‘互联网+’行动计划”，以微信为代表的移动社交产品已经深入影响着国人的媒体接触方式，甚至带来了生活方式的改变。许多编辑部已经敏锐意识到新媒体可能给学术期刊带来的挑战和机遇，不少期刊已经开通公众号，并期望借助新媒体的平台和渠道来提升期刊影响力、提高传播效率、提供优质服务，以及改善运营现状。

　　一、学术期刊公众号研究现状

　　微信 (WeChat) 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信公众平台于2012年8月23日正式上线。笔者在阅读相关已有文献之后发现，目前有关学术期刊公众号的研究主要有以下两个特点：

　　(一)人文社会科学期刊公众号相关研究少

　　按研究对象分，相关研究主要集中于：①以学术期刊为主，涵盖科技期刊和人文社会科学期刊，但仅有余朝晖和程琴娟的论文在研究中提及人文社会科学期刊公众号的现状;②以科技期刊为主，研究科技期刊公众号的相关情况;③以某一专业/领域学术期刊为主，如将医学期刊、民族类高校学术期刊的公众号作为研究对象;④以某一种学术期刊为研究对象，深入分析该种学术期刊公众号的相关情况，等等。不难发现，专门以人文社会科学期刊公众号为研究对象的研究偏少。

　　(二)学术期刊公众号有关菜单栏具体建设情况研究少

　　目前开通公众号的学术期刊逐渐增多，有关学术期刊公众号的相关研究主要集中在以下几个方面：①学术期刊公众号的开通状况和应用现状;②讨论学术期刊公众号的运营模式和运营策略;③探讨学术期刊公众号的传播策略和传播模式;④分析目前学术期刊公众号存在的问题、困境以及改进策略;⑤公众号对学术期刊的影响力;⑥其他相关研究还包括公众号平台设计开发与维护、功能选择、学术期刊微信出版等。

　　上述研究中，部分论文对学术期刊公众号设置的菜单栏进行了统计分析，主要对学术期刊公众号一二级自定义菜单栏设置的栏目数量以及设置栏目频次进行了统计，指出要重视菜单栏功能建设和个性化、需注重公众号特殊功能开发等。

　　通过上述调研不难看出，学术期刊公众号菜单栏具体设置情况，特别是设置链接的有效性、提供的服务内容鲜有研究。公众号的自定义菜单栏不仅需要形式建设，更需要内容维护和运营，只有能提供有效链接和服务才能真正起到推广学术期刊、方便用户、提升学术期刊影响力的作用。

　　二、研究目的和方法

　　2014年11月18日国家新闻出版广电总局公布了第一批认定学术期刊名单，共5756种，其中人文社会科学类学术期刊共2043种，人文社会科学期刊是学术期刊的重要组成部分。部分人文社会科学期刊已经开通公众号，由于目前有关学术期刊公众号的研究对象主要是科技期刊，研究内容主要集中在学术期刊公众号的应用研究，而实证研究较少，特别是涉及具体服务的实证研究就更少。

　　本文选取了由中国社会科学院中国社会科学评价中心(以下简称“评价中心”)于2014年11月评选出的187种综合性人文社会科学期刊为样本，深入了解目前人文社会科学期刊公众号建设情况，特别是人文社会科学期刊公众号自定义菜单栏的建设情况，包括一二级自定义菜单栏设置情况、自定义菜单栏链接有效性、自定义菜单栏内容建设情况等。

　　三、综合性人文社会科学期刊公众号现状

　　(一)综合性人文社会科学期刊公众号基本情况

　　笔者以评价中心于2014年评选出的187种综合性人文社会科学期刊为样本，于2015年11月5-6日在微信中检索，共检索出38种期刊有公众号(如表 5所示)，占全部被调查综合性人文社会科学期刊的20.32%。

　　从公众号类型来看，这38个公众号均为订阅号[1]。从期刊主办单位来看，有24种期刊主办单位是高校，14种是社科院或社科联主办。从期刊所在地区看，分布于全国21个省市，最多的是上海，有6种，江苏和重庆有4种，广东有3种。

表 5 开通公众号综合性人文社会科学学术期刊列表

序号	刊名	主办单位	省市
1	东南学术	福建省社会科学界联合会	福建
2	复旦学报.社会科学版	复旦大学	上海
3	贵州师范大学学报.社会科学版	贵州师范大学	贵州
4	国外社会科学	中国社会科学院信息情报研究院	北京
5	杭州师范大学学报.社会科学版	杭州师范大学	浙江
6	华东师范大学学报.哲学社会科学版	华东师范大学	上海
7	华南理工大学学报.社会科学版	华南理工大学	广东
8	华中师范大学学报.人文社会科学版	华中师范大学	湖北
9	暨南学报.哲学社会科学版	暨南大学	广东
10	江海学刊	江苏省社会科学院	江苏
11	江苏大学学报.社会科学版	江苏大学	江苏
12	江西社会科学	江西省社会科学院	江西
13	开放时代	广州市社会科学院	广东
14	辽宁大学学报.哲学社会科学版	辽宁大学	辽宁
15	宁夏社会科学	宁夏社会科学院	宁夏
16	求是学刊	黑龙江大学	黑龙江
17	山东社会科学	山东省社会科学界联合会	山东
18	陕西师范大学学报.哲学社会科学版	陕西师范大学	陕西
19	上海大学学报.社会科学版	上海大学	上海
20	上海师范大学学报.哲学社会科学版	上海师范大学	上海
21	社会科学家	桂林市社会科学界联合会，《社会科学家》编辑委员会	广西
22	社会科学战线	吉林省社会科学院	吉林
23	四川大学学报.哲学社会科学版	四川大学	四川
24	苏州大学学报.哲学社会科学版	苏州大学	江苏
25	探索与争鸣	上海市社会科学界联合会	上海
26	文史哲	山东大学	山东
27	西北大学学报.哲学社会科学版	西北大学	陕西
28	西南大学学报.社会科学版	西南大学	重庆
29	新疆师范大学学报.哲学社会科学版	新疆师范大学	新疆
30	学术交流	黑龙江省社会科学界联合会	黑龙江
31	学术界	安徽省社会科学界联合会	安徽
32	学术月刊	上海市社会科学界联合会	上海
33	阅江学刊	南京信息工程大学	江苏
34	浙江大学学报.人文社会科学版	浙江大学	浙江
35	中州学刊	河南省社会科学院	河南
36	重庆大学学报.社会科学版	重庆大学	重庆
37	重庆理工大学学报.社会科学版	重庆理工大学	重庆
38	重庆邮电大学学报.社会科学版	重庆邮电大学	重庆

　　(二)命名识别度整体较高

　　学术期刊公众号名称是给想要关注期刊用户的第一印象，公众号名称是否有较高的识别度，让用户能在第一时间识别出期刊准确的公众号，不仅关乎学术期刊的品牌和推广，也关系到用户能否准备便捷地检索并关注。在有公众号的38种期刊中，有23种(60.53%)期刊公众号名称与期刊名称完全一致，有5种期刊以“刊名+杂志社”或“刊名+期刊社”的方式命名，有2种期刊与该刊主办机构的其他期刊归属于同一个公众号，如《西南大学学报.社会科学版》和《苏州大学学报.哲学社会科学版》，分别属于公众号“西南大学期刊社”和“苏州大学学报”，一些期刊则以刊名缩写或不含版本的刊名命名公众号。

　　不难看出大部分综合人文社会科学期刊在公众号命名上有较高的辨识度，用户能迅速准确地检索到期刊的公众号，但是部分期刊在命名上也存在一些问题：①一刊多名难辨真假。如《社会科学家》有两个公众号，分别是“社会科学家”和“社会科学家杂志社”，两个账号均未认证，其中账号“社会科学家”无推送消息，账号“社会科学家杂志社”在2015年8月21日之后再无推送消息，让用户无法辨别公众号真假;②刊名过长显示不全。部分期刊由于主办单位名称较长，在加上版本属性，全部期刊名称会多达14个字以上，由于微信通常是在手机上使用，超过14个字会导致后面的汉字显示不出来，给用户带来不便，如《华东师范大学学报.哲学社会科学版》、《陕西师范大学学报.哲学社会科学版》等，这些期刊可以考虑使用刊名缩写以方便用户查找和阅读;③刊名遭“抢注”。有些期刊刊名本身带有特定含义或是一个特定词汇，已被其他机构或个人“抢注”为公众号，如《学术界》的公众号是“学术界杂志社”，且没有官方认证，而公众号“学术界”已由个人注册，主要传播中国学术界相关信息。

　　(三)绝对数量增长较快

　　程琴娟等在2014年10月针对学术期刊公众号调查中共检索出87个公众号，其中科技期刊与人文社会科学期刊之比为5:1，也就是说人文社会科学期刊公众号约有15个。余朝晖的研究也指出综合性人文社会科学类核心期刊约20种左右。一年之后，笔者检索到的综合性人文社会科学期刊公众号便已经上升到38个。可以说主办单位以及编辑部、杂志社越来越重视期刊公众号的申请。但也需要看到，在全部187种综合人文社会科学期刊中，开通公众号的期刊数量还是偏少。

　　(四)普遍重视公众号认证

　　公众号认证可以确保公众号的信息的真实性、安全性，有助于用户在检索时快速识别正确的公众号，也能防止盗号、诈骗、发布虚假信息等损害期刊形象和利益的事件发生。目前，在有公众号的38种综合性人文社会科学期刊中，有23种(60.53%)期刊通过官方认证。程琴娟等人在2014年调研学术期刊公众号时，全部87个公众号仅有30个通过认证，马勇等在2014年另一项有关国内学术期刊公众号的研究也得到了类似的结论，92个学术期刊公众号仅25个完成了认证，仅仅事隔一年，笔者调研的38个综合性人文社会科学期刊公众号便有23个通过了认证，可以说目前国内学术期刊普遍重视公众号认证。

　　四、综合性人文社会科学期刊公众号自定义菜单内容建设情况

　　(一)一、二级自定义菜单整体设置情况

　　公众号不论是否认证均可以设置自定义菜单，最多可设置3个一级菜单，每个一级菜单下可设置5个二级菜单。自定义菜单不仅可以丰富公众号内容，也可以为用户提供更加丰富的内容和服务。目前，在有公众号的38种综合性人文社会科学期刊中，有23种(60.53%)期刊有自定义菜单。从表 6可以看出，接近八成的认证公众号有自定义菜单，而未认证的公众号仅有三成有自定义菜单，认证公众号更加注重自定义菜单的设置。在23种有自定义菜单的公众号里有20种设置了3个自定义菜单，接近九成(如表 7所示)，其中几乎所有公众号都设置了“期刊目录”，“关于我们”、“期刊简介”、“联系我们”、“期刊咨询”、“稿件管理”、“投稿”、“在线查询”等菜单栏。

表 6 综合性人文社会科学学术期刊公众号认证、自定义菜单设置情况

	认证公众号	未认证公众号
自定义菜单	18	5
无自定义菜单	5	10

表 7 综合性人文社会科学学术期刊公众号自定义菜单详细情况

自定义菜单数量	认证公众号	未认证公众号
3	16	4
2	1	0
1	1	1

　　用户在公众号界面可以直接看到一级的自定义菜单，不少公众号还根据自身情况设置了二级自定义菜单。23个设置了一级自定义菜单的公众号中，有18个设置了二级自定义菜单，针对这18个公众号，笔者选取部分常用二级自定义菜单进行了统计，如表所示。需要说明的是，公众号在设置菜单名时，同样的内容取名各异，比如“当期目录”、“本期目录”、“**年*期”等都指的是“当期目录”，这里笔者将实际内容相同的菜单栏归为一类，并选取了其中一个菜单栏名进行统计。公众号设置最多的是“当期目录”，有14个期刊设置了此二级自定义菜单，超过10个公众号设置的二级自定义菜单有“投稿指南”、“过刊浏览”、“期刊简介”和“联系方式”。

表4公众号常用二级自定义菜单设置详情[2]

期刊名称	期刊简介	联系方式	投稿指南	稿件查询	期刊订阅	当期目录	过刊浏览	论文检索	新闻资讯
华中师范大学学报.人文社会科学版			√			√	√		√
文史哲	√		√			√	√
社会科学战线	√	√	√
浙江大学学报.人文社会科学版	√		√	√	√	√	√	√	√
开放时代		√	√		√
江西社会科学				√		√	√
探索与争鸣			√		√	√	√
山东社会科学		√	√			√	√		√
陕西师范大学学报.哲学社会科学版	√
暨南学报.哲学社会科学版	√	√	√			√	√
新疆师范大学学报.哲学社会科学版		√				√	√
西南大学学报.社会科学版	√		√	√	√			√
上海师范大学学报.哲学社会科学版	√					√
重庆大学学报.社会科学版	√	√	√	√		√		√
重庆理工大学学报.社会科学版	√	√	√	√		√			√
重庆邮电大学学报.社会科学版	√	√	√	√		√	√	√	√
华南理工大学学报.社会科学版	√	√				√	√
贵州师范大学学报.社会科学版	√	√	√	√		√	√		√
小计	12	10	13	7	4	14	11	4	6

　　通过一、二级自定义菜单栏的设置，不难看出，用户普遍关心的联系方式、投稿指南、期刊目录等信息公众号都有提供，公众号对于一、二级自定义菜单设置还是比较合理。

　　(二)二级自定义菜单栏内容建设情况

　　选取期刊设置较多的“当期目录”、“联系方式”为例，笔者详细调研了这两个菜单栏的内容建设情况。

　　1.“当期目录”菜单栏内容建设情况

　　以学术期刊公众号设置最多的“当期目录”菜单栏为例，笔者深入分析此菜单栏提供的服务后发现，“当期目录”菜单栏实际提供服务的具体内容、形式和方式也各不相同。如表5所示，在14个提供“当期目录”的公众号中，有9个公众号选择了跳转至适合手机阅读的微网[3]相关页面，其中一个有微网无内容，有4个公众号选择了链接至网页，1个公众号提示建设中。有12个公众号有实际内容，全部提供了目录页面(当期论文列表，一般包含栏目、题名、作者和起始页)，有6个公众号提供了论文页面(每篇文章的主题页面，一般包含论文题名、作者、作者机构、摘要、关键词等信息)，有4个公众号可以直接在手机上阅读全文。此外，《重庆大学学报.社会科学版》和《重庆邮电大学学报.社会科学版》还在“论文页面”提供了该篇论文的二维码，并且可以通过点击作者、机构等信息连接到“期刊界”微网站进行检索，而《贵州师范大学学报.社会科学版》、《江西社会科学》、《浙江大学学报.人文社会科学版》和《重庆理工大学学报.社会科学版》提供了论文下载的链接，前二者均链接至CNKI，后二者无法在手机上打开，可以在电脑版微信上下载，但是，《浙江大学学报.人文社会科学版》未提供当期论文全文，过刊提供部分论文全文。

表 5 学术期刊公众号提供当期目录详细情况[4]

期刊名称	链接方式	目录页面	论文页面	在线阅读	说明
贵州师范大学学报.社会科学版	官网	√	√	×	查看“论文页面”和论文下载均链接至CNKI
华南理工大学学报.社会科学版	微网				无内容
华中师范大学学报.人文社会科学版	官网	√	√	√
暨南学报.哲学社会科学版	微网	√	×	√	“目录页面”提供题名和作者检索，可使用
江西社会科学	微网	√	√	×	网页面的“点击下载”链接至CNKI
山东社会科学					正在编辑，无内容
上海师范大学学报.哲学社会科学版	微网	√	×	×
上海师范大学学报.哲学社会科学版	微网	√	×	×
探索与争鸣	微网	√	×	×
文史哲	官网	√	×	×
新疆师范大学学报.哲学社会科学版	微网	√	×	×
浙江大学学报.人文社会科学版	官网	√	√	×	可以在电脑版微信上下载，当期论文还未上载，过刊部分上载
重庆大学学报.社会科学版	微网	√	√	√	“论文页面”提供文章二维码。作者、机构等可直接链接到“期刊界”微网检索
重庆理工大学学报.社会科学版	微网	√	×	×	可以在电脑版微信上下载
重庆邮电大学学报.社会科学版	微网	√	√	√	“论文页面”提供论文二维码。作者、机构等可直接链接到“期刊界”微网检索

　　2.“联系方式”菜单栏内容建设情况

　　如表6所示，笔者还详细调研了公众号 “联系方式”菜单栏的内容建设情况，可以看到，在提供“联系方式”的10个公众号中，有7个公众号给出了详细地址、邮编、电话和邮箱，其中《贵州师范大学学报.社会科学版》、《暨南学报.哲学社会科学版》和《社会科学战线》的公众号提供了多个编辑室的电话，其中，《暨南学报.哲学社会科学版》的公众号还提供了编辑部办公室、主编和副主编的电话;《贵州师范大学学报.社会科学版》和《社会科学战线》的公众号提供了全部分学科投稿邮箱，《华南理工大学学报.社会科学版》和《开放时代》的公众号提供了一个邮箱，但未注明是否投稿邮箱，《新疆师范大学学报.哲学社会科学版》的公众号提供了联系人的邮箱，但未注明该联系人分管学科或其他情况，《重庆理工大学学报.社会科学版》的公众号则只提供了两个联系人的电话，《重庆邮电大学学报.社会科学版》的公众号还另外提供了网上投稿地址和一个读者QQ群号。《山东社会科学》和《重庆大学学报.社会科学版》的公众号虽都有“联系方式”的菜单栏，但前者点开显示在建设中，后者链接无法打开。

表 6 学术期刊公众号提供联系方式详细情况[5]

期刊名称	地址	邮编	电话	传真	邮箱	联系人	官网
贵州师范大学学报.社会科学版	√	√	√		√
华南理工大学学报.社会科学版	√	√	√	√	√		√
暨南学报.哲学社会科学版	√	√	√				√
开放时代	√	√	√		√	√	√
山东社会科学
社会科学战线	√	√	√		√
新疆师范大学学报.哲学社会科学版	√	√	√		√	√
重庆大学学报.社会科学版
重庆理工大学学报.社会科学版					√	√
重庆邮电大学学报.社会科学版	√	√	√	√	√

　　通过对“联系方式”和“当期目录”菜单栏实际提供的链接和服务的详细调研，我们可以看出大部分公众号的自定义菜单栏设置还是满足了大部分用户实际关心的问题和需要的服务，但是在具体实施上出现了许多问题：①有菜单栏无内容;②无效链接/死链接;③阅读界面不适合手机阅读;④未将公众号与期刊有机结合(如仅有6个公众号可以直接查看目录提供的论文详细信息，而仅有4个公众号可以直接通过手机查看全文)。

　　五、小结

　　以微信为代表的新媒体的兴起，带来了用户阅读方式的改变，学术期刊应积极面对新信息环境带来的机遇和挑战。本文通过对综合性人文社会科学期刊公众号的研究，发现综合性人文社会科学期刊具有公众号命名识别度高、开通账号绝对数量增长较快、重视公众号认证等特点，同时针对自定义菜单栏的深入调研，发现公众号虽然通过自定义菜单栏提供多项服务，但提供服务的有效性、便利性却参差不齐。学术期刊通过公众号可以实现为用户提供服务、加强编读沟通交流、扩大期刊影响力等等，但这都是基于学术期刊公众号能为用户提供优质的平台和服务，因此学术期刊公众号需加强自身建设，注重公众号的内容建设和维护，从用户的角度出发，提供符合用户使用习惯的服务，发挥公众号作为新媒体的传播优势，促进人文社会科学期刊健康发展。

　　[1] 微信公众号分为服务号和订阅号两种形式，其中订阅号主要偏于为用户传达资讯(类似报纸杂志)，认证前后都是每天只可以群发一条消息，而服务号要偏于服务交互(类似银行，114，提供服务查询)，认证前后都是每个月可群发4条消息。

　　[2] 数据收集时间2016年1月。

　　[3] 微网一般是第三方开发者编写的网站，可以在微信、微博等应用打开，是适应移动客户端浏览市场对浏览体验与交互性能要求的新一代网站。数据收集时间2016年1月。

　　[4] 笔者收集数据的手机是iPhone系统，未验证此表数据在Android系统下链接、打开情况。

　　[5] 数据收集时间2016年1月。

业内信息

综合性人文社会科学期刊公众号建设情况研究——以自定义菜单栏为例