好的技术商当为策划技术商_中国（武汉）期刊交易博览会

　　在融合的过程中，不只是出版商在求新求变，技术服务提供商转型升级的步伐也逐渐加快，最直接的体现是，技术商在追求技术升级的同时，会寻找、创造更多的机会与出版行业进行深度沟通，了解行业的运行体制机制、分析客户的需求，借此达成长期合作。正如北京英捷特数字出版技术有限公司CEO孙赫男所说：“拿到一个技术项目合同，首先要去了解出版机构客户如何用我们的技术服务他们的用户，更好地让技术落地，实现有效地运营并且最终实现盈利。”不久前，本报与法兰克福书展、法兰克福学院联合发布了“第三届中国创意工业创新奖报告”，中华书局的中华经典古籍库平台、《中国科学》杂志社的SciEngine期刊平台获得金奖，人民出版社的读书会项目获得银奖，而英捷特正是这三个项目的技术服务提供商。

　　在孙赫男看来，数字出版技术服务上肯定不是干巴巴的技术公司，而应该是一个创意、策划公司，技术商接手的每个项目都应该要有一个兴奋点，而不是签字画押，产品出来之后合作就结束了，若是超出指定功能就必须再付费。技术只是实现构思的一种手段，在产品设计时，英捷特会注重对客户实际运营需求的贴合设计。“每个客户的内容运营链条和运营模式都会有差别，在设计时要充分考虑这种差别，才能为他们降低成本，扩大收益。”孙赫男提到。在实际操作中，英捷特会根据客户内容是自身的还是与第三方合作的、数据量多少、运营团队规模等，为客户规划平台的数据模版，决定定制设计数据转化功能，还是建议客户使用数据加工服务;决定适合采用多人分工合作的后台管理结构，还是用所见即所得的轻运营架构;根据用户面对的市场决定平台的登录和授权模式、线下活动模式、广告嵌入模式、互动模式等。“这些都是根据客户的实际情况去进行细致的设计，而不是直接套用现成的软件。”在开发《中国科学》杂志社的SciEngine期刊平台时，英捷特根据期刊平台运营人员不足的情况，采用了“轻运营”体系，即“所见即所得”，运营者所使用的系统与读者所接触的系统相同，页面内容旁边有铅笔标识，运营者在铅笔处即可直接修改保存，降低了操作门槛。

　　作为中英共同投资的技术商，英捷特获得了英国数字出版技术的诸多支持。孙赫男在接受采访时提到，相比之下，英国出版商更看重数字产品的运营服务功能，所有的需求设计都要体现到内容从哪里来、内容如何使用、如何产生经济效益这个链条上来。“英国数字化过程完成得较早，像主要的学术专业出版商十年前都完成了数字化的过程，现在主要收入都来自于数字内容，所以对技术的需求和应用更关注在技术推动下产生的运营效果。”这也是为什么英捷特在产品设计时会格外强调对产品运营功能的设计的原因。“今年我们全面加强对最终用户的调研和服务，力求为出版机构做好更全面的运营服务。”

　　大部分技术商会从心底希望接到的项目是开发类似功能的软件，技术商只需换个LOGO，换个色，这个产品就能再卖出去，也就是产品化。一定意义上来说，产品化才能使技术商获利，定制化意味着技术商的技术开发成本会加大，周期会变长。尽管利弊似乎很明显，孙赫男却常常“管不住脚”往定制化之路上越走越远。孙赫男认为，定制化服务对于技术商有两大益处：一是在创意还没有被完全释放出来之前，技术商永远不知道自己可以达到什么样的高度，技术不应该成为限制创意的束缚。二是新技术不断产生，包括VR、AR、媒体链等，出版业对数字内容的需求也在不断增长，不断有新的模式超越旧的模式，整个数字内容产业在不断变化，技术商在和内容商一起追赶，技术商如果固化在已有技术上就很容易落后。

　　当然，在数字出版资源管理系统开发上，产品化开发则会更加高效。成熟的管理系统能帮助出版商实现数字出版工作的全流程管理和控制，有效对接国内外成熟的专业营销渠道，并且能够有效保护企业信息数据和内容数据，功能的升级换代成本也会有效降低。(李丽萍)

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