书店转型后3大管理重点_中国（武汉）期刊交易博览会

　　吕云波　黑龙江省佳木斯市新华书店有限公司总经理

　　工作感言让梦想在阅读中放飞。

　　管理心得做书业领跑者，做改革先行者，严以律己、宽以待人、勇于创新、永不放弃，打造一支卓越的创业创新团队;读最多的书、走最远的路、让每个新华人都成为阅读的先行者，引领读者看到更好的风景，得到更多的收获。

　　2015年，黑龙江佳木斯市新华书店进行了升级改造，改造后的门店自2015年10月营业至今，销售额较2014年同期增长366%，其中，图书销售占八成，其它多元业态销售占两成。作为佳木斯市新华书店总经理，吕云波通过抓班子、带队伍，抓主营业务收入，抓经营业态创新，不断巩固提升新华书店在书业行业的龙头地位。”

　　抓班子、带队伍，3方面破局人才培养现状。吕云波表示：“企业要发挥每一名员工的特长，这需要领导者善于发现人才、培养人才，建立有利于人才脱颖而出的机制。”吕云波对实体店如何进行人才培养进行了深层次的思考，主要包括3个方面：一是把“员工培训”作为企业发展的中心工作来抓。分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。同时，坚持自主培训为主，考核打分为辅的培训原则，把培训工作制度化、标准化。二是把推进创新管理和创新队伍建设作为工作目标。“让人承担责任，让责任出效益，让效益出红利”。三是建立学习型企业，全面提升经营水平。书店按期对干部员工进行企业文化培训学习，提高对企业文化内涵的认识。

　　抓主营业务收入，积极塑造与推广新华书店品牌。传统书店转型已成为一种趋势，但采取什么样的商业模式，运用什么样的经营手段，才能够最大化地利用现有资源，取得社会效益和经济效益双赢，值得思考。吕云波表示，她们所采取的措施是：首先，把培养新一代的读者作为书城发展理念。以“精品图书、精彩活动、精准服务”为营销特色，为顾客提供全新的体验式文化、学习、生活、交流平台，重点体现在品牌形象推广、精准营销策划与多元产品有机组合的互动上。其次，全力打造“书香城市”，重点布局教育消费市场。2016上半年，佳木斯市新华书店已与30多所学校建立了店校课堂，开展丰富多彩的幼儿、青少年主题阅读活动。再次，开辟微信公共平台。将不同顾客的年龄、文化、消费录入数据库，每天发布书讯，开展多项服务，如图书预订、代查、代找、邮寄、送书上门等。同时，建立读者俱乐部会员制度，仅半年时间会员就超过1万人。

　　抓业态创新，打造“城市文化广场新地标”。如何在保证主业效益的同时，充分发挥新华品牌、文化价值优势，实现图书营销与多种业态的融合，是摆在佳木斯市新华书店面前的首要课题。

　　因此，在书店转型升级后，吕云波在5个方面对书店多元业态进行探索。首先，在“阅读与艺文展演馆”引进研磨阅读与艺文展演馆咖啡，并自创品牌“最东方”咖啡，同时还经营茶和其它饮品、西点等，为读者提供服务的同时也增加了收入。其次，引进我国台湾品牌手工DIY产品“左手右手”进驻“教育辅导学习馆”，包括各种手绘、手缝、手制的成品、半成品和文创产品;第三，在“儿童阅读主题乐园馆”引进高科技的8D、9D动感体验设备和场景体验式淘气堡;第四，以校园为依托，开办校园连锁书店，并在校园书店增加文创产品的销售。第一家校园书店已于8月29日正式营业。第五，未来，佳木斯市店还将发展一些与文化搭界、前景广阔有经济效益的产业。如代收水费、电费、供热费、保险费等各种中间代理业务;加强中俄图书、文化教育、办学领域合作，通过开展对俄人才培养培训、合作办学、举办学生夏令营、开展旅游组织合作等项目增加经济效益。(蔡蕾/采写整理)

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