从成功案例看实体书店创新经营打造门店新体系

　　摘要: 加强特色书店建设是不少发行集团(新华书店)未来发展的重要战略之一。

　　加强特色书店建设是不少发行集团(新华书店)未来发展的重要战略之一。实际上，从大书城改造到特色书店建设，新华书店门店升级改造、网点布局开拓建设的步伐始终未曾停歇。这是传统实体书店为适应现阶段市场发展和读者文化需求的表现，也是实体书店对市场变化的应对之举。同时，这还符合11部门联合印发的《关于支持实体书店发展的指导意见》的要求：到2020年，实体书店形成大型书城、连锁书店、中小特色书店及社区便民书店、农村书店、校园书店等合理布局、协调发展的良性格局。

　　从改革开放前沿的深圳出版发行集团，到市场化发展程度较高的安徽新华、江苏新华、浙江新华、新华文轩、湖北新华等，对门店的布局与建设，发行集团早已走出了一条全新的发展之路，并已初显成效。如江苏凤凰出版传媒股份有限公司副总经理金国华所言：“国内实体书店能够出现复兴、回暖势头，源于对自身核心竞争力的培育和挖掘。因此，除了国家支持，要想解除来自于社会环境和市场的压力和危机，根本上还是实体书店要顺应时代发展需要，创新经营模式，加快转型升级，为读者提供全新的复合型、一站式文化休闲、消费场所。”

　　江苏凤凰出版传媒集团、江西新华发行集团、河北省新华书店有限责任公司、云南省新华书店集团有限公司4家新华书店自2015年前后，逐步加强了特色书店网点建设的步伐，同时他们打造的全新发行体系建设思路与探索也在长期实践中不断发展完善。中国出版传媒商报记者在了解他们特色书店建设思路的同时，也对他们各自门店整体布局拓展体系建设进行了解。

　　案例1

　　江苏凤凰出版传媒

　　构建“大中小特”相结合的发行体系

　　江苏凤凰出版传媒有限公司积极推进网点建设、调整网点结构、实施转型升级工程。以“小型门店专业化、中型门店以书为主题的文化消费体验场所、大型门店以图书为主营业态的多业态文化消费综合体”为目标，江苏凤凰构建了大书城、中心门店、专业书店、特色书店、小微书店和24小时书店有序分布的、“大中小特”相结合的发行体系。

　　着力打造“一站式文化消费综合体”。凤凰文化MALL项目融合了体验式书店、时尚影院、大型超市等多元业态，致力打造成为集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体的复合式文化场所。目前，苏州凤凰广场和姜堰凤凰广场已投入运营，南通、苏州吴中等项目将在今明两年内开业。

　　改造、新建多元书城。凤凰传媒“十二五”期间新建了以南京凤凰国际书城、徐州书城、靖江书城为代表的一批新型书城。此外，自2013年起，凤凰传媒还以县级以上的中心门店为主体，对20余家面积在2000平方米以上的中型书城进行了升级改造，并对店内的经营业态、产品、布局等进行了调整。

　　积极拓展校园书店、机关书屋、社区书店、银行书店等小微型网点。凤凰传媒大力推进小微型书店建设，加快在校园周边、大型企事业单位、大型社区、农村集镇等地域的布局，设立了一批有活力的小微型图书销售网点。2013年～2015年间，每年新建的小微型书店在100家以上。

　　探索建立多功能的特色书店。凤凰传媒根据区域文化消费需求，布局了如“猫咪书店”“麦穗书房”等小而美且有特色的个性书店，并开设了非盈利性质的24小时书店(南京不纸书店、常州青果书房、苏州复合自在书店、徐州八斗书店等)，为读者提供了文化交流平台。

　　案例2

　　江西新华发行集团加强门店改造升级和优化布局

　　江西新华希望通过3～5年的时间，在江西省构建以文化综合体为龙头、以地市门店为骨干、以县级中心门店为支撑、以“新华壹品”校园超市和自助售书机为延伸的渠道网络，并通过差异化构建和运营，实现渠道网络的广覆盖、多层次、立体化。同时通过布局互联网及移动互联网，逐步强化了“智慧书城”项目，形成了线上线下互动的渠道体系，提高了渠道网络整体效率。

　　建设大型文化综合体。江西新华投资近3亿元打造了全国第一座大型一站式文化消费综合体——南昌红角洲文化城，该项目以书为载体，融合了影城、娱乐、餐饮、艺术、文创、数码、数字印刷、在线教育等多种大文化业态，成为南昌市的文化地标。以该文化城为样板，结合其建设经验，江西新华还将在九江、上饶、新余、吉安等条件较好的地市，着力打造文化综合体。目前，九江文化综合体已投入运营，其它项目将在2年内投入运营。

　　加强县级门店改造升级。从2014年开始，江西新华结合“前店后库”改造和“腾笼换鸟”工程，逐步对江西省内的县级中心门市进行改造升级，扩大卖场面积、完善硬件设施、优化店堂店貌、增加图书品种、扩充经营业态，截至目前已完成县级门店30余家改造，今年还将有10家左右的门店改造完成。

　　积极拓展新型网点。为进一步完善渠道体系，江西新华自2015年起大力发展“新华壹品”校园超市，目前已投入运营405家，建立了发行集团的“第二条发行渠道”。此外，江西新华还在地铁口、医院、社区等人流集中的区域，分批布局了智能自助售书机，网点紧跟人流，满足了不同区域、不同层次读者的文化需求。

　　案例3

　　河北省新华书店有限责任公司线上线下打造立体营销网络

　　截至目前，河北新华基本形成了以各市大型综合性书城为核心，以县区新华书店门店为骨干，以遍布河北各地的校园书店、新华绘本馆、特色主题书店、超市书店、社区书店等为延伸，以新华·优选线上综合运营服务平台为特色，覆盖全省、贯通城乡、线上线下相互融合的立体式营销网络体系。

　　打造城市文化地标。河北新华明确提出了建设“城市文化综合体”的目标，并要求在门店改造升级过程中全面植入“书+N”的经营理念。从2015年到2016年上半年，河北新华已完成了唐山书城、石家庄儿童书城、承德图书大厦等50余家门店的新建、改造工作。此外，沧州新华文化广场已进入全面装修阶段;石家庄、邯郸、秦皇岛图书大厦的升级改造工作正在紧锣密鼓进行中;石家庄国际图书大厦、衡水新华大厦、邢台新华大厦等新建项目也正在积极筹备。

　　线上线下融合发展。今年3月，经过半年多的筹备，河北新华自主研发的线上综合运营服务平台——新华·优选正式投入运营。该平台整合了河北新华的一般图书、教材教辅、文化音像和数码产品业务，通过ERP系统对接河北各市县新华书店卖场和业务网络。读者可通过新华优选的PC端或者微信端，进行线上浏览下单。新华优选项目的建立，使河北新华构建起了线上线下一体化、服务河北省的本地化O2O营销体系。

　　延伸图书网点，把新华书店建到学校、幼儿园、超市、社区，让读者与书店“零距离”。截至今年6月，河北新华校园书店项目共完成建设校园书店126家，预计到今年底，河北新华旗下的校园书店总数将达到160家。此外，河北新华还大力推进了新华绘本馆建设。截至目前，“新华·小桔灯”绘本馆共建设47家，至今年底有望达到100家。河北新华通过积极推进社区书店、超市书店、影院书店等便民型网点建设工作，更加贴近潜在消费群体，形成了书店与读者双赢的局面。

　　案例4

　　云南省新华书店集团有限公司

　　搭建以文化综合体为龙头的消费终端网

　　云南新华书店不断提高卖场规划和建设水平，深入挖掘、尝试和引进新的经营业态，逐步建立了新型业态资源库，打造了文化综合体旗舰店等项目。目前，云南新华已完成15家连锁店的装修、改造、重新开业的任务，18家连锁店正在装修中。云南新华还逐步在云南省内建成了一批以昆明书城为代表的，兼具互动、体验功能的大书城，建立了众多特色书店、校园书店，打造了以大型文化综合体为龙头的文化消费终端网。

　　宁湖·格调书店是云南新华书店不断汲取外界经验、借鉴成功案例，以最具当地独特文化氛围打造的集艺术、阅读体验于一体的实体书店。300余平方米的经营面积将图书、文创产品、咖啡和音乐等多元业态与文化有机地融合在一起，既意味着该店是包容性很强的文化阅读空间，也承载了无疆界的复合性概念。

　　河口国门书屋地处中国西南的边陲，是云南新华做大做强实体书店外的又一种文化延伸，是我国对外交流的桥梁和窗口，充分发挥了传播国家意识形态的主渠道阵地作用。自2015年下半年开业以来，到河口国门书屋免费借阅图书的达2万余人次，强力推动了当地的精神文明建设。

　　孟连书城是云南新华县级书店转型升级最具特色的书城，该店经营面积850平方米，在经营品类上，将图书与非书类商品根据主题结合在一起。书城设有阅读书吧区、迪斯尼专卖店、U品咖啡阅读栈、儿童绘本馆、文体用品区等，摆脱了以往县级书店“货卖堆山”经营格局，让更多的当地读者享受“悦读”氛围。

业内信息

从成功案例看实体书店 创新经营打造门店新体系

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