满足读者四个重大的消费需求，网店与实体店平分秋色

　　【百道编按】“在网络书店和实体书店之间，有四个重大的消费需求，网店满足两个，或说占优势的有两个，实体店占优势的有两个。未来的实体店，应该向着这样的趋势，去发挥自己的优势。”2016年7月26日下午，中南出版传媒集团董事长龚曙光在媒体见面会上回答百道网有关实体书店的提问时，谈及自己对实体书店的经营理念和未来的看法。

　　不是传统书店回暖，而是新业态的文化消费体验场所形成

　　十一部委为我们产业的一个细的分支发文表示支持，我们是非常欢迎的。传统书店在这个时候被重视是有理由的，但是说“传统书店回暖”是没道理的。现在要做的实体书店已经不是传统书店，而是新业态的文化消费体验场所。

　　实体书店毫无疑问不会成为支撑传统出版业的核心力量，传统出版业依然会面对数字化转型、屏阅读的分化，实体书店再多，也改变不了人们要从纸阅读向屏阅读转变的态势。所以它可能成为文化地标，可能会成为全民阅读的一个提醒物，但是它不可能根本性地支撑传统出版。

　　从目前来讲，我们国家需要增加能够看得见、摸得着的文化设施，既需要公益的文化设施，也需要经营的文化设施。在经营的文化设施上，一个好的剧场，一个好的音乐厅，和一群好的书店，构成了城市文化元素的坐标系。在这个意义上来讲，国家无论多么重视实体书店的建设都不为过，因为不一定每个人每个星期都会去书店，但是如果书店在这个城市中无所不在，它每天都会提醒你要读书，从这个意义上来讲，为我们的城市、乡镇、街道，在每一个街区里面都刷上“全民阅读”的标志，这是需要的。

　　实体书店与网络书店，满足读者的不同需求

　　既然传统书店要存在，首先要明确它存在的理由。过去书店存在的理由有两个：一是买书方便;二是书店的书有折扣，相对便宜。现在这两个理由都不存在了，它再方便没有网店的送货到门方便，也早就不比网店便宜了。那么还要书店干什么?去找这个原因，肯定还有读书人没有得到满足的需求。是什么需求呢?

　　我个人认为有两个需求(只能由实体书店来满足)。阅读既有独处的需要，也有群居的需要。读者在互联网上买书，这是个人行为，但在书店买书，这是群体行为。在一个满目是书的环境里挑书，本身是一种享受，而且在这里还可能邂逅你想邂逅的读书人，所以它形成了好的购书体验此外，以书为核心，形成一个综合性的文化消费体验场所。除了书之外，还有一些与书有关的消费，比如读书会、分享会、一些时尚类的主题PARTY，还有文具、时尚用具、西点、咖啡、茶等等围绕白领的时尚消费，它形成了一个综合性的消费体验，而这是互联网所不能提供的。

　　因此我认为，在网络书店和实体书店之间，有四个重大的消费需求，网店满足两个，或说占优势的有两个，实体店占优势的有两个。未来的实体店，应该向着这样的趋势，去发挥自己的优势。

　　我国的实体书店已经不是简单的传统新华书店的概念，形成了非常丰富的业态，有几个层次，一是24小时书店，它是一个城市的文化地标，专门为白领打造的场所;二是过去传统书店的升级版，现在每个地市的门店都做了升级，基本都在向我刚才讲的两个功能转化;三是校园书店，它更多是满足学校的阅读;四是社区店，甚至还包括餐饮和图书相结合的阅读花园。

　　在这个意义上来讲，我对于中南(出版传媒集团)的要求是，要把实体店作为我们服务社会的门脸和平台来加以建设，所以我去地市调研的时候，非常明确新华书店两个核心，第一，做好教材的发行;第二，服务好全民阅读，使书店成为一个名片和平台。

　　*本文由百道网根据会议速记整理而成，标题均为编者所加，未经作者审稿。

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