从报业技术人的视角看媒体融合_中国（武汉）期刊交易博览会

　　[摘要]这些年来，传统媒体人在技术支撑媒体融合的方方面面艰苦努力、不断探索，但离技术驱动媒体创新还有不短的距离。本文尝试从采编融合、经营融合、管理融合、服务融合四个方面回顾报业的实践，并指出，人的融合是技术驱动的重要前提和机制保障;技术驱动，可以带来更有成效的媒体创新，实现媒体融合和可持续发展。

　　[关键词]南方报业技术支撑媒体融合

　　[中图分类号] G20 [文献标识码] A

　　笔者从2008年10月开始具体负责南方报业传媒集团的信息技术工作，在早期的技术支持工作中，较多采用“战略一致性模型(SAM)”的思考框架。其核心思想是：战略信息系统时期，IT成为整合企业内外资源、获取竞争优势的有力武器，信息系统规划(ISP)决定着IT 战略投资的有效性并影响着企业规划(BP)目标的实现，是企业战略能力形成的关键。BP-ISP战略“一致性或匹配”认为，ISP 既是实现BP 的手段，又是影响BP的重要因素，即企业规划不仅指导ISP，同时ISP也支持和影响企业战略，并且塑造企业发展规划。二者的融合是整合企业内外资源的关键。

　　在2015年年初参加集团新媒体发展规划三年行动纲要的“技术驱动体系”编写工作中，我曾经专门请教我的导师，并申请返校回炉学习，没想到导师的回复很坚决：现在的技术革命影响深远，传统的信息系统规划方法已没有太多参考意义，需要在实践中探索IT使能(IT-enabled)的新商业模式和业务可能性。

　　我个人认为，这些年来我们在技术支撑媒体融合的方方面面艰苦努力、不断探索，但离技术驱动媒体创新还有不短的距离。以下尝试从采编融合、经营融合、管理融合、服务融合四个方面回顾我们的实践，分类不一定科学，但通过实践，我们得出这样的结论，人的融合是技术驱动的重要前提和机制保障;技术驱动，可以带来更有成效的媒体创新，实现媒体融合和可持续发展。

　　采编融合

　　一体化平台和全媒体指挥部。2015年10月23日社庆日，集团全媒体采编一体化平台和全媒体指挥部正式启用，为集团全媒体生产、全天候传播提供技术支撑平台。一体化平台上线后，内容生产流程更加适应融合发展的规律，实现一次采集、滚动发布、多端呈现的全媒体运作。从记者随时随地上传多媒体稿件，到稿件可在全媒体指挥部的指挥下分发投送至报、网、客户端等多终端，由此，信息在全媒体指挥部的统筹下，打通报网端，理顺采编发，提高全媒体全方位生产传播能力，真正实现高效整合和分发共享。

　　全媒体数字资源库。2014年10月23日，多媒体信息展示查询服务平台正式上线，作为南方报业全媒体数字资源库的建设成果，初步展现了大数据、大平台、大资源的端倪。南方报业全媒体数字资源库，在打通集团各报系采编出版流程的基础上，实现多渠道内容的汇聚、存储、整合和优化，对内实现海量内容信息共享，提高内容资源利用率，降低信息生产成本，提升内容管理效率;对外则可提供增值服务，延伸内容产品范围，提供智能推荐和搜索、个性化内容定制，进行资讯的精准匹配、增强媒体核心竞争力。当前数据资源库已拥有超过460万篇稿件、150万张图片、75万个成品版面、1.8万条人物信息、900多个文献专题。

　　经营融合

　　从南方农村报到“三农”综合服务商。南方农村报上线的客户关系管理系统(CRM)，实现了读者信息的整合，将过去散落在各部门、各业务和员工个人手中的读者静态信息和动态信息整合起来，实现了统一的客户(用户)资源管理。围绕客户(用户)，利用南方农村报的品牌公信力、影响力和号召力，通过报纸、网站、客户端、微博、微信、行业Q群、影视广告等实现不同媒介的融合，并推出多元化的新媒体产品，包括：南农官网、新牧网、新渔网、农财网、南方农产品贸易网、农商通、柑桔通、猪业通、农资通、虾蟹通等等。

　　从发行业务整合，到物流电商拓展。发行系统的建设，满足了南方报刊发行公司与南方都市报的报刊发行业务需求。发行系统的合并(包括两个账套和数据的合并)，支撑了这两支发行队伍的合并运营。为了支撑新组建的南方传媒发行物流公司拓展物流业务，相应启动了物流系统的建设工作，系统上线后，很好地促进了集团与各电商公司的物流业务合作。在此基础上，为推进“南方优品”电商项目，又建设了“南方优品”电商平台，开通在线商城，实现网上支付和会员管理。

　　管理融合

　　集团人力管控与服务。集团人力资源管理系统的上线，使以下几个方面的管控和服务得到了大幅提升：架构适应集团层面多单位、跨区域的协同应用，也便利了领导的查询;实用功能减轻了HR的工作强度，如人员数据采集、便捷的数据导出导入、统计报表等;解决了集团目前用工方式下多单位、多部门的协同使用，做到了“该控的控”“该放的放”;各级领导可以看到自己所管部门的人事情况，人力资源管理决策有了基础信息和数据的支撑，提高了各单位、各部门人员管理的规范性。集团人力资源管理系统，也为新媒体人才结构的分析、全媒体采编技能的培训与考核发挥了积极作用。

　　集团财务系统的建设。重点解决了各核算单位所在地域分布广阔的问题，把全集团原400余个财务账套统一成一个财务账套，极大满足集团财务集中管理的需求，为财务核算与管理工作，尤其是在合并报表编制和数据查询等方面，提供了更为便利高效的手段。2014年，为更好地利用集团现有资金，提高资金使用效率，在完成集团财务系统建设工作的基础上，建立了“资金池”资金集中管理系统，通过银行的管理平台，把下属企业和分支机构的资金汇集到一起，形成一个像蓄水池一样的资金储存空间，对资金实行实时归集、统一调度、过程监控，减少资金沉淀，发挥规模效益。

　　服务融合

　　南方舆情。2014年，南方舆情项目运作之初，即确立并搭建“采集平台+工作平台+客户平台(PC版+移动版)”的技术体系。两年多来，三个平台在流程和功能上不断完善和提升，有力支撑南方舆情“专职+兼职”的协同生产模式，对外迎合市场服务客户，平台产品不断迭代升级，社会效益和经济效益明显，在传统媒体的融合发展之路上走出了“南方特色”。同时，技术定制、开发协同生产在线考评服务，全面打通南方舆情嵌入南方日报考评体系的技术通道。对外，技术方面也逐步深度参与舆情数据项目的定制服务，完成的项目包括省总工会工人在线智能交办系统、省人大代表履职个性定制舆情分析服务项目，均获客户好评。目前，正推进广东工情大数据服务平台的规划和实施工作，这也体现了技术从单一舆情服务到舆情数据服务的全面升级。

　　“南方+”客户端。“南方+”的服务模块主要提供与居民生活服务密切相关的功能，融合了政务服务、出行服务、手机充值、本地服务等，如港澳通行证签注、公交查询、美食、电影等功能服务，为用户提供良好的服务体验。其技术支撑有两种方式：一是直接跳转类。“南方+”在后台设置相应链接地址，用户在客户端中点击相应服务时，根据后台配置的地址直接打开相应的页面，“南方+”后台可以根据合作服务方的数量随时增加配置相应的服务，以达到服务在前端融合显示的效果。在城市服务中，也提供了相应的服务入口，每个服务也是由后台在各城市中将相应的访问地址配置好，前端根据LBS定位后，从后台相应的城市配置进行读取和展示。二是API接口类。在合作方对接的过程中，有些服务不可以直接跳转过去，需要通过后台对接API的方式来进行身份验证，再跳转到对方的服务，比如广东省的警民通业务拟通过这种方式接入。此外，服务模块上线后，根据用户使用习惯对UI界面进行分类优化，从列表式的服务呈现方式优化为磁贴式，提升了用户的使用体验。

　　人的融合是技术驱动的前提和保障，也是当前的重要挑战

　　内容人与技术人的融合：比如在新媒体项目中，技术人容易陷入传统的研发模式，常常急着根据内容人的需求去开发功能，而不是多了解业务、多了解产品、多和产品经理与内容人共同探讨功能是否合理、完备，是否满足当前的业务模式，是否有更大的产品改进空间，在这方面可以考虑多引入敏捷开发模式，如Scrum、XP等，以小而快的迭代取代之前的完整产品交付的模式。另一方面，在传统媒体里，内容人一般都比较强势，且往往无技术背景，对技术领域不了解或一知半解，对技术人员的工作模式不完全接受，工作容易简单粗暴，造成效率低下。针对此，可以设立产品经理岗位，最好具备一定的技术基础与经验，协调内容人与技术人之间的工作。另外，大多内容人缺少项目管理经验，对项目的边界和进度的把控缺少合理判断，常常是无限制的添加功能和压缩项目的工期，造成技术人的被动和热情的丧失。建议内容人可以学习一些基本的项目管理思想，多与技术人进行沟通，乃至全程参与项目的研发，而不只是需求方与开发方的关系。互相理解和包容，平等互助的文化，是技术人发挥驱动本领的创新环境，也是当前的重要挑战。

　　传统媒体技术人与新媒体技术人的融合：传统媒体技术人的工作偏重于应用，主要采用市场上的成熟设备、系统搭建业务应用系统。这些设备、系统的功能相对稳定，技术人偏重于运维工作。新媒体技术人的工作偏重于开发，主要采用开源的软件平台，新媒体业务和技术的变化很快，需要不断迭代更新。正如媒体融合不是简单的传统媒体+新媒体，技术人也不是简单的传统技术人+新技术人，也必须转型升级、队伍融合，共同点是以用户为中心。

　　未来展望：技术驱动，媒体创新，可持续发展

　　媒体格局：综合+垂直。作为一个技术人，我认为未来媒体格局可能是综合类媒体融合和垂直类媒体融合的组成。综合类，比如南方报业正在构建的由南方日报、南方杂志、南方网和“南方+”客户端组成的“一报一刊一网一端”主流媒体立体传播格局;或是南都报系形成的“一报一网两微三端”四大产品线，除了以南方都市报为龙头的纸媒产品线，还有以奥一网为龙头的互联网产品线，以南都官方微博、微信为龙头的微媒体产品线，以并读APP、南都APP为龙头的新闻客户端产品，以社区媒体为龙头的社区客户端产品，以房地产行业为龙头的行业垂直客户端产品。在垂直领域，比如21世纪报系正在打造的“一报一网一端”的财经全媒体格局，并加快探索财经数据服务等新路径，力争成为国内乃至国际上财经数据服务的佼佼者。21世纪报系也正在与广东广播电视台等单位联手筹建南方财经集团，致力打造“中国的彭博社”。集团在2014年启动建设的289艺术园区，则立足集团文化传播优势，通过艺术园区、艺术杂志和艺术电商三位一体，探索“互联网+艺术”“媒体+艺术”，打造新型文化业态，实现从文化传播向文化综合运营转型。

　　双轮驱动：人脑+电脑。媒体格局的可能性并不意味着媒体竞争的必然性。以南方舆情为例，其产品特色是“电脑+人脑”，监测平台提高分析效率，但人工研判仍是重点。南方舆情重点培养具备新闻敏感性、舆情分析研判和危机管理能力，熟悉舆情抽样、统计、分析和建模工具，对社会心理与网络语言文化有长期观察研究的专业舆情分析人才。在服务转型中促进人才转型。南方报业优秀内容人才的“人脑”通过转型升级，可以继续成为媒体新格局下的优秀内容人才。但是南方报业的“电脑”人才，急需长足进步。仍以南方舆情为例，监测平台依赖外部，全面性、即时性、准确性受制于人，得不到保障，且容易和竞争对手同质竞争。从长远来看，只有建设自己独特的舆情大数据平台，积累关联领域的数据，挖据和分析个性需求的数据，才能更好地服务用户，也才能取得更大的市场。

　　可持续发展：创新+资本。3月27日下午，总规模百亿元的广东省首只媒体融合投资基金——广东南方媒体融合发展投资基金在广州成立，基金以面向市场、面向广东、面向新媒体为投资方向，按照市场化原则和股权投资方式，重点支持广东传媒出版企业转型升级和媒体融合重大项目，以金融助力媒体融合发展。这里也希望融合基金能多投入科技创新和技术队伍建设，甚至收购部分小型科技公司或技术团队，通过持续的技术驱动，助力媒体创新，带动融合发展，并在资本市场产生更大的价值，形成良性循环和可持续发展。

　　(作者：南方报业传媒集团信息技术部主任、集团新媒体公司副总经理、中国新闻技术工作者联合会副理事长)

业内信息

从报业技术人的视角看媒体融合