新媒体时代 “鸡汤”缘何成了“鸡肋”?_中国（武汉）期刊交易博览会

　　“我们曾如此渴望命运的波澜，到最后才发现，人生最曼妙的风景，竟是内心的淡定与从容;我们曾如此期盼外界的认可，到最后才知道世界是自己的，与他人毫无关系!”随着杨绛先生的去世，这段“鸡汤味”十足的文字以杨绛的名义在网络上刷屏。

　　但很快就有专业人士出来澄清，这段文字并非出自杨绛先生笔下。在新媒体时代，过去散发着正能量的“心灵鸡汤”如今在网络上渐渐变了味，内容良莠不齐，抄袭雷同，沦为“食之无味，弃之可惜”的“鸡肋”。

　　■“鸡汤文”盛行朋友圈

　　20世纪60年代，美国人杰克·坎菲尔德和马克·维克多·汉森创作“心灵鸡汤系列丛书”，这些作品感人至深、催人向上，大受美国读者欢迎。从此，心灵鸡汤就成了“充满知识与感情”的文章的代名词。

　　随着社交网络的普及，一些讲述人生哲理的文章也开始在网络上流行。微信公众号每天推送各式各样的文章，在用户中享有很高阅读率。平心而论，这些文章提供一些实用的生活常识，进行心理自助，有其存在的价值，也成为微信公众号的重要功能。

　　最新的微信官方数据显示，微信平均日登录用户已超过5.7亿，受访的手机网民中77.4%表示已经关注了微信公众号。随着微信公众平台逐步完善，微信公众号在中国网民群体中的覆盖率仍将继续上升。毫无疑问，微信公众号已经成为了网民了解新闻资讯、获取知识信息的重要窗口。

　　在社交网络上的“鸡汤文”，如“人民日报”微信公众号《荐读》、《夜读》栏目，阅读量都在10万以上，点赞数量也将近1万，还有大量的网友留言，证明其在微信用户中享有广泛的影响。人民日报媒体技术股份有限公司首席执行官叶蓁蓁告诉记者，“人民日报”微信公众号注意贴近用户的消费场景，尊重用户的阅读体验，从而赢得用户的认可。

　　北京化工大学的学生刘原告诉记者，自己也关注“人民日报”、“刺猬公社”、“芥末微报”等公众号，比如会告诉二十几岁的姑娘应该做什么，教你在进入大学后，怎么度过有意义的大学生活，提升自己的价值，在恋爱中保持清醒，不要轻易同居……她觉得讲得挺有道理的。

　　不少微信用户的朋友圈里充斥着各式各样的劣质“心灵鸡汤”，例如《学会爱自己，是永远不会错的》、《假如生活欺骗了你，不要悲伤》、《不要拿别人的标准来折磨自己》、《真正能帮你的只有自己》、《一辈子太短，别明白太晚!》

　　在所有开通微信公众号的被调查企业中，77.6%的企业公众号订阅用户数量在5000人以下，能达到10万用户以上的企业只有3%。这意味着，一些企业公众号成为了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋，处境尴尬。

　　■内容越来越同质化

　　在快节奏的都市生活中，人们忙于工作和家庭，占去大部分的时间，难以有充足的时间坐下来，静静地阅读一本文学名著，或者聆听一场高雅的音乐会，在美术馆欣赏一件高雅的艺术作品。而无时不在的网络，填补了现代人碎片化的闲暇时间。

　　说白了，微信公众号上的“心灵鸡汤”，不过是网络时代的一道文化快餐。

　　研究数据显示，大量微信用户对于“心灵鸡汤”等文章处于“饭来张口”的认可与接受程度。面对已经收获超过10万阅读量的热门文章，“拿来主义”的成本极低、收益可观，因此吸引力极大。

　　内容越来越同质化，成为微信的一大弊病。儿童节来了，一大波有关童年的微信刷屏;高考临近，微信上纷纷《余华、莫言、麦家……且看名作家的高考心结》《高考又来了!琼瑶、金庸……哪版最能表达你当年心声?》《不会填志愿?看看学者们的选择》《如果回到民国高考，测测你离清华北大有多远?》《写给高考之后的你》……

　　微信庞大的用户基数，无疑为微信周边生态创造出无限商机，而微信公众号又是其中的重要一环。据笔者了解，《刘墉：给女儿的考前须知》被“人民日报”、“凤凰读书”、“新华视点”、“九州心理”、“中国青年报”等数十个微信公众号转载。

　　面对伪“心灵鸡汤”的大肆泛滥，一些随意复制，未经核实的内容，为了吸引眼球，往往掺杂各种猎奇、低俗的内容，让网友反感的同时也造成网络空间的污染。

　　调查数据显示，有70.8%的微信用户曾经取消关注微信公众号。其中，“广告、软文、虚假信息较多”“原创作品太少，较多抄袭”“推送频率过高”是当前微信公众号用户取消关注微信公众号的主要原因。艾媒咨询分析认为，当前微信公众号在运营上渐趋同质化，运营者应该更加重视自身推送内容的选择和编辑，为用户提供优质的服务。

　　为何内容同质化在媒体的微信公众号中如此普遍，甚至愈演愈烈?

　　从表面上理解，在以阅读量和粉丝数为普遍考核标准的情况下，媒体微信公众号的运营者为迅速获得影响力，不得不追逐舆论热点，选择健康服务、“鸡汤美文”等阅读门槛较低、与读者生活相关度高的文章。

　　但是同质化表象的背后，反映出的是微信公众号创新能力的不足。“一方面，微信公众号的内容生产者缺乏文化素养和媒介素养;另一方面，高级知识分子没有参与到面向大众的文化生产和普及工作中来，导致微信公众号品质不高，同质化严重。”北京师范大学新闻传播学院教授万安伦说。

　　■鼓励原创提高品质

　　人的身体健康成长，离不开食物的给养，心灵的健康，同样也需要精神滋养。文艺作品的一个重要功能，就是陶冶人的情操，净化人的心灵，向人们传递真善美的价值观。

　　当前微信公众号用户形成了一种以内容为核心、以社交关系为纽带，注重分享和互动的移动阅读新模式，即所谓的社会化阅读，并对社会化阅读形成了一定依赖。

　　对媒体公众号而言，鼓励原创、强化运营、拓展盈利，是破解内容同质化的必经之路。与此同时，对媒体公众号的评价标准与要求也应当进行及时的转变。心灵鸡汤是安慰剂，不能当饭吃。我们应当理智面对我们面前的问题，而不是一味地寻求安慰剂，去逃避。

　　近年来，以人民日报海外版“侠客岛”和“学习小组”为代表的一系列传统媒体微信公众号，成为舆论场上独树一帜的新媒体产品，正是发挥传统媒体时事解读评论、深度报道分析等资源优势的体现。在“鸡汤文”盛行的媒体公众号间，烹饪出酸甜苦辣、各具风味的优质文章，实现了对主媒影响力和读者群的反哺。

　　如何提高微信公众号的品质?万安伦认为，一是提高内容生产者的文化修养，特别是从优秀传统文化中发掘有益的部分，创造性地转化为适合微信传播的内容;二是提高道德素养，树立向上和向善的价值，微信公众号作为信息发布平台、内容传播渠道，唯有具备正确的价值观才能更好地引导公众，向社会传递正能量。

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新媒体时代 “鸡汤”缘何成了“鸡肋”?