三个“心”汇聚书店工匠精神_中国（武汉）期刊交易博览会

　　政府工作报告中使用频率最多的新兴词汇“工匠精神”让人为之精神一振，特别是在五一国际劳动节过后，各大媒体更是将各行各业的劳动者身上所凝聚的工匠精神誉为可贵品质，这种工匠精神树立的是一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。在书业中，默默无闻坚守在工作岗位的人不胜枚举，特别是在信息化时代的冲击下，实体书店经营者们所凝聚出的一种以文化为核心、提供更高水平服务的坚毅精神是新时代工匠精神的极致体现，这种精神也在国家扶持、政府鼓励的今天迎来实体书店的另一个春天。

　　传播思想、普及文化、联系读者、促进出版，以及提高一座城市的文化品牌形象——这是维基百科对书店功能的具体阐述。这些功能分别从不同角度说明了实体书店存在的价值。实体书店的存在是一种传承文化的象征，也是桥梁。书店不仅仅承担销售图书的职责，也是读者、作者和学者近距离交流的平台，成为一个独具文化氛围的聚会场所，一个喧嚣中的宁静之地。学者于丹认为，实体书店是中国在城市化进程中文明程度的一个符号，实体书店的经营关乎城市的气质与文化传承。由此可见，实体书店恢复生机不仅关乎出版产业的发展，还影响到整个城市文化生态系统的健康，因此，这不仅应该是国家、政府的责任，更应该是整个社会的目标。

　　耐心：懂得奉献与坚持

　　当今社会心浮气躁，一些经营者往往追求投资少、周期短、见效快带来的即时利益，从而忽略了产品的品质灵魂，实体书店则更需要工匠精神，才能在长期的竞争中获得成功。在互联网信息技术飞速发展的背景下，实体书店经历了史无前例的寒冬。近年来人们谈论民营书店的经营时，往往会提到租金上涨，销售下滑，入不敷出等等一系列字眼，一些书店在压力与重负面前倒下了，也有一些书店则在逆境中重新站立了起来，这些书店的经营者们正是凭借着这种工匠精神努力耕耘出新的硕果。

　　耐心、专注、踏实经营是工匠精神的细节体现。北京的光合作用书店、风入松书店先后因不堪经营压力消失于读者的视野之中，万圣书园却以特色为本坚守了下来。不少经常光顾书园的读者发现，书店新书上架速度很快，最新出版的人文图书在这里可以尽览无余。也有一些细心的读者不难发现，万圣书园上架的图书有着一种人文价值诉求，万圣书园对图书有更专业的分类索引，同类的图书比出版社的上架建议更为精细，能够为读者与更多同类图书创造邂逅的机会。除此之外，万圣书园还保留了很多市场上已不再流通的图书，即使在网络书店也无从买到，而在这里却可以一窥全貌。

　　在网络浪潮的冲击下，经营实体书店尚且困难重重，经营一家纯粹的人文书店，其艰难更是可想而知。而每每谈及经营纯粹的人文书店的艰难，万圣书园的掌门人刘苏里却认为这是坚持文化立场的一种追求。万圣书园在传播思想的同时，也在表达自己的立场和价值观。

　　刘苏里在书店的图书采购、陈列与上架等方面都严格把关，以他的多年经营经验来看，采购、陈列与上架任何一个环节出了问题，都会立刻反映在销售额上，在保质保量的细节问题上他都不曾懈怠。在采购方面，分析图书的研究内容和发展方向，适当淘汰无用图书，在图书陈列上架方面也要精益求精，通过掌握时政动向提供给读者所需图书。例如，书店最早曾设立三农问题专架，与之对称书架是城市图书专架，特别关注城镇化中的问题，居于两者之中的是环境与发展专架，这都与中国社会近年的重点问题相契合。万圣书园就是这样一家以书为基础，不随波逐流，坚持自己的立场与价值尺度，在特定的价值判断与现实关怀下，构建万圣的产品。

　　责任心：拒绝盗版低俗

　　工匠精神对于不同的人而言有着不同的意义诠释，于著名民营书店学而优书店掌门人陈定方而言，工匠精神就意味着对社会文化的责任心。广州的学而优书店是一家以销售社科、文化、经管、学术类图书为主的民营文化学术书店。陈定方从1994年就开始创办学而优，红火的时候开过多家连锁店，甚至开进了社区、机场和地铁。然而，同样在人们阅读习惯的改变和网络书店的冲击下，陈定方的学而优书店也不可避免地面临着沉重的打击。从2008年开始，遍布广州、深圳两地的“学而优”书店陆续关门，如今只剩下广州4家门店在坚持营业，然而在当下竞争激烈、物欲横流的今天，当初以“城市精品店，文化风景线”的建店宗旨始终未曾改变。有的经营者不堪重负，不得不出租或改行经营，而对于多年来与图书和书店建立了深厚情感的陈定方来说，“做人文书店，专注学术书籍，不卖盗版，不卖低俗书籍，踏踏实实做人，踏踏实实做事”是她坚守下来的根本原则。

　　“我希望实体书店会存在下去，也会尽我最大的努力去做。”陈定方是这样说的，也是这样做的。近几年，网上书店、电子图书无一不给实体书店带来巨大冲击，但是陈定方为了实体书店的生存奔波忙碌，一刻不容许自己停歇，她积极参加全国各类出版界开展的大会，竭尽所能地呼吁各界行动起来，尽快建立互联网售书的法律法规，避免倾销，实现实体书店与网络书店的公平竞争。

　　被问及经营书店最宝贵的东西，陈定方认为是诚信。之所以学而优书店在业界久负盛名，其中重要原因就是陈定方做生意讲究诚信，做书店讲究精益求精。在货源上，一定要与正规出版厂商合作，保证图书正版品质，同时不能容许自己的书店有货款拖欠的行为，这给学而优在业界的长远发展奠定了深厚的基础。

　　用心：诠释服务理念

　　大多数在时代洪流下坚守且谋求创新的实体书店的经营者，其信念所承载的不仅仅是对书店的挚爱，还有文化的传承、城市文化核心的塑造。

　　曾在2014年李克强总理到杭州考察时，路过杭州民营书店晓风书屋，并曾鼓励杭州晓风书店掌门人朱钰芳和姜爱军夫妇纸质书永远有市场。对于李克强总理强调的“工匠精神”，朱钰芳和姜爱军夫妇二人有着自己的深切理解：“工匠精神需要良好的社会环境来滋养。这一点，杭州做得非常好。几年来，外省一直有很多邀约，请晓风书屋过去，但我们一直觉得，深耕杭州就很好。因为在这里，政府给了我们很多空间。”

　　在国家和政府的扶持鼓励影响下，越来越多的社会组织也开始推广全民阅读的理念，这都给民营书店带来暖暖的春意。朱钰芳说，民营书店得到了政府的扶持，还有很多公共资源可以借力，比如书店参加各种文博会时，场地租金能够得到会议主办方不同程度的减免。同样，房地产商也会给予入驻商业中心的书店各种优惠。知名民营连锁书店西西弗书店于2015年先后入驻武汉宜家荟聚购物中心和厦门SM新城市广场，这都是当地寸土寸金的商业中心，如果放在以往，租金、水电费以及人工成本等等都会给民营书店带来很大压力。西西弗书店营运总监欧小飞表示，正是商场给予书店提供了更加宽松的条件，以及在租金和消费额比例方面的优惠措施是他们放下压力入驻商业中心的主要原因，特别是西西弗自身推出的体验式消费模式也正是商场吸引人气所需要的。“西西弗的体验消费方式让顾客体验到更丰富的多元文化服务。店堂的人性化设计风格，让西西弗给人一种松弛、舒服的感觉。特别是在二十多年的经营之中，西西弗书店有许多出版社资源的累积，每周频繁的讲座、见面会等活动吸引了众多客流到访，为商场带来了不少人气。”欧小飞如是说。

　　在政府的真心扶持、社会各界诚心帮助下，激励着书店经营者要静得下心、耐得住寂寞、坐得住冷板凳、下得了苦功夫，坚持踏实务实有耐心、拒绝盗版低俗，兼顾传承文化的社会责任心，用心经营与创新，通过精准的创意、独具一格的特色，以及自身和外界的共同坚守，方能赢得市场的尊重和认可，占有“互联网+”时代的一席之地，最终实现实体书店的真正强大。

媒体报道

三个“心”汇聚书店工匠精神