在成都举办的“书店力：2016成都国际书店论坛”上，国际知名书店从业者齐聚一堂共论未来书店发展。方所书店 供图
5月6日~8日，在四川成都方所书店举办的“书店力：2016成都国际书店论坛”上，国际知名书店从业者汇聚一堂，这些已成为文化地标的书店的运营经验、理念，对于国内实体书店如何打造更好的“第三空间”，有一定参考价值。
“第三空间”带来读者忠诚度
近些年，国内读者对于好书店的定义正在改变，书店不再只是展示、销售图书的场所，同时也是文化活动的发生场所，是让人获得知识与美感的公共文化空间。那么，打造“第三空间”为书店带来了什么变化呢?英国百年传奇老店福伊尔书店市场及品牌总监西蒙·何菲尔德给出了一个较好的答案。“把书店打造成第三空间，获得的首要好处是读者忠诚度。很多读者来书店消费已不是简单花钱买书，而是想在这里感受不同的体验。如果书店给读者提供完美的连接和体验，书店就会形成品牌，带来忠实读者。此外，书店的氛围能够感染一些经过的人群，吸引更多的客流量。”西蒙·何菲尔德表示。
“第三空间”带来读者忠诚度的观点被一家家特色书店所佐证。
“在我们的书店，所有作家、所有想法、所有真理都能汇聚其中。人们来到书店可以寻找到他们觉得重要的东西。”荷兰多米尼加书店总经理唐·海尔默斯表示。这家书店，如今不仅仅靠自身力量经营，而是和当地市政府、大学、艺术与文化机构开展合作，用一种相互合作、相互支持的模式来经营书店。
比利时的酷客美食书店分为旅游、音乐、漫画等9个主题书区，9个书区相互分割同时又能相通，其中8个区域可以用餐。“书店里面开一家餐厅，或是餐厅里面摆一点书，这样的组合并不罕见。但是要把这两个元素巧妙搭配、达到平衡，而且还有审美价值，这非常不容易。”中国台湾作家钟芳玲如是评价说。如今，酷客美食书店具有一批对于阅读与美食同样渴求的忠实读者。
网络浪潮下挖掘文化活力
13年前，中国第一家老书虫书店在北京开业，之后又在苏州、成都开设分店。13年来，书店一直希望在家之外建设另一个“家”，打造东西方文化沟通、交流、融合的桥梁。老书虫集团总经理皮特·高夫在论坛上分享的一组数据，显示了老书虫近10年来的成果——过去10年中，书店已经邀请到来自50多个国家、超过3000名作家参加书店举办的文学沙龙、现场脱口秀、电影放映等活动。但让皮特·高夫表示担忧的是，数字技术让人们变得隔绝、狭隘的社会现实。
在数字时代，不仅纸质阅读面临着来自数字阅读的冲击，现实中年轻人的社交活动也变得脆弱。正因为如此，实体书店更应该探索如何扮演更积极的角色，成为促进文学、艺术、音乐、戏剧等各种领域发展的基地。
蒲蒲兰绘本馆来到中国已有10余年。为了让家长、孩子通过书店空间感受绘本魅力，进而了解、爱上绘本，绘本馆在空间设计上就下了很大功夫。蒲蒲兰绘本馆总经理石川郁子表示，北京店的主题是彩虹色的童趣世界，上海店的主题则是森林的自然世界，日本店则是科幻主题。“仅仅在卖场中摆设图书，对大家认识绘本还不够，要真正介绍绘本的世界，还需要通过讲故事、签售等延伸活动。因此每个绘本馆中都有活动室。”石川郁子说，蒲蒲兰绘本馆不仅是一家书店，更是一个绘本事业的文化基地，通过图书策划、举办亲子阅读活动等方式推广、普及绘本文化。
读者是书店发展核心力量
经营压力始终是实体书店不能回避的话题。在发挥“第三空间”的价值的同时，如何推进经营提升与文化发展上的良性循环，是很多书店从业者关注的话题。
在法国书店协会主席马蒂厄·德·马魁斯看来，如何与不同的顾客进行个性化沟通是书店未来的发展重点。“因为每一个顾客都只想了解自己感兴趣的书。书店要做的就是在城市里面扮演一个重要的文化角色，给客户提供个性化的服务。”马蒂厄·德·马魁斯认为，在书店空间中，书店和读者需要借用更好的网络工具，与读者进行更好的沟通。“要激发书店的活力，靠的就是读者发挥核心力量。让读者能够积极参与，提出他们的问题，和书店一起努力，这是我们书店要做的事情。”马蒂厄·德·马魁斯表示。
在澳大利亚，一些小型独立书店也面临着图书打折销售、数字阅读带来的挑战。“我们的书店需要做出改变，迎合消费者的购买习惯，但同时不能忘记最核心的业务。”澳大利亚书商协会首席执行官乔尔·贝克尔表示，对于书店来说，开展活动是非常重要的。书店在经营过程中，要注意通过活动建立与读者之间的信任关系，让读者相信这家书店所举办的活动能够帮他们发掘新作家、带来新观点。作为国家性的组织机构，澳大利亚书商协会也积极参与到社区文化建设中。他们从2011年开始，组织发起了国家的书商日系列活动。这样，创造了一个多样化并且充满活力的平台。不仅书店踊跃参加活动，还通过发布儿童书籍阅读指南、“爱上你的书店”等活动，调动了澳大利亚全国读者参与，推进了书店的发展。
水石书店现任总经理詹姆斯·当特，2015年带领英国水石书店在连续亏损5年之后逆势赢利。“我无法想象，一家书店没有文化活动，它的文化力在哪里。”詹姆斯·当特认为，书店和文化活动根本上是一体的。他的一句简单分享也引导书店“不忘初心”：“一家好书店，不管规模如何，关键要充满人性，卖的书可以非常有限，但是要有有趣和吸引人的陈列，要创造非常好的环境。”
