互联网革新浪潮不仅对出版业的渠道产生了广泛的影响，也对传统出版营销方式提出了新挑战。在这样的背景下，“书问”以“内文搜索+导购;试读分发和接入;TMT媒体推荐+分享;电子书阅读”等多种营销手段为切入点，依靠自身平台和资源优势，力图为出版社提供更有效、更直接的互联网宣传平台。
定位：出版业TMT平台
“书问”成立于2014年8月，由清华大学出版社实际控股，依靠自有技术，独立自主运营。目前该团队共有30人，总经理汤永平，是资深的互联网专家，有着丰富的互联网经验与技术背景;运营部负责人温韫辉，之前曾主要负责清华大学出版社发行工作，在出版业内有丰富的资源积累。互联网人员与传统出版人相结合的团队配置，使得具备互联网基因的“书问”更能理解传统出版业所需。
目前，“书问”的营销服务分为以下四种：内文搜索+导购;试读分发和接入;TMT媒体推荐+分享;电子书阅读。其产品形态有三类：网页版、Android版App和Wap版。IOS版App正在开发中。当前网页版日浏览次数(PV)达15万次，且这个数字还在不断增加中。
书问的网页版，页面简洁，阅读体验良好
在定位上，“书问”立志成为出版业领先的TMT(科技、媒体和通信三个英文单词首字母缩写，代表了科技、媒体和通信融合下的产业模式)平台，立足于出版业，引导用户在线阅读、搜索和购买，为出版机构和编辑提供免费的互联网内容营销和媒体宣传服务。“书问”精准的内容投放，有效地把读者对兴趣点和知识点的搜索行为转化为对出版产品的购买行为，为出版社的营销提供更多通路。
“书问”盈利模式主要来源于以下几点：图书导购分成，电子书售卖。“书问”也会承接一些出版社委托的设计工作，如封面设计、天猫旗舰店的店面设计等。对此，温韫辉认为这些工作也是营销环节中的一部分，尤其在主要以视觉信息表达的互联网营销传播中，尤为重要。“所以承接出版社宣传设计工作并没有与‘书问’的主业相悖行，而是将‘书问’最初设想的互联网营销服务变得更具体、丰富、多元，使‘书问’为出版社做得更多。”
亮点：试读分发与轻阅读体验
同很多出版机构的数字产品不同，“书问”一面世就带着浓厚的互联网气息。打开“书问”的首页，可以发现其设计和百度颇为类似。在网页的正中间是一个搜索栏，搜索相关的关键词，便会跳转到包含关键词图书试读页面。试读的文章被处理成图片，以超链接的形式与之相连。所有的工序，都是通过“书问”自有程序自动完成的。“书问”提供随手翻功能，改善了阅读体验。默认每本书只提供不连续的5页内容，版权方可调整，保障完整信息不流失。文字图片因清晰度与水印的限制，无法复制打印，保障了出版社的利益。在阅读体验上，“书问”可以做到不同平台间的无缝对接，用户切换起来没有任何障碍。“书问”也会根据需要提供完整的有偿电子书阅读业务。当前“书问”数据库共有图书3万种，合作的出版机构有100家，其中深度合作30余家，这个数量还在持续增长中。搜索栏的下方是“书问”精选的热点内容，内容都选取自图书的精华部分。文章字数不多，这一做法的目的主要在于倡导当下流行的轻阅读。同样，在文章下方也提供相关图书的购买链接、二维码，方便读者选购。值得注意的是，“书问”这种短文章阅读并不局限于自身网站，其可以实现TMT平台分发。“书问”也为出版社提供了管理后台，出版社可以上传所属图书或者文章，方便管理。
“书问”所提倡的轻阅读既继承了传统出版物的文化精髓，又有着体量小、易传播的特点。“书问”在选择轻阅读试读内容时有着严格的标准，无论是标题还是内部结构处理上，都有编辑进行加工，以保证最佳的传播效果。如《AKB48的格子裙经济学》一书，试读文章以“网络时代的御宅文化”作为切入点，既融入了经济学的科普内容，又保留了文化传播属性。值得注意的是，“书问”为每篇试读文章都配备一定数量的图片，且切贴合文章内容。这大大促进了阅读体验度，也增强了传播效果。
作为“书问”产品的核心，“试读+分发”功能目前被很多出版机构所青睐，良好的阅读体验与多渠道分发，构成了其独有的竞争力。
不久前，“书问”与中国图书网进行合作，开辟了读书会板块。对此，温韫辉表示：“我们为其建立了一个二级页面，提供内容。图书购买链接与中国图书网的数据库相连，方便读者购买。通过这种方式，增加了购物的趣味性，加强了用户黏性。”除此以外，“书问”还与今日头条、搜狐读书、和讯读书、全国大中专教材网等阅读网站合作，进行内容分发。并同京东、搜书院等图书电商进行接洽，寻求合作。现在有很多出版社也想实现这一功能，如云南出版社，北师大出版社等。“现在‘书问’一手拉出版社，一手拉媒体、电商，业务开展很快。”
“书问”为出版社提供的互联网营销模式，无论是搜索导读、短文章的分发阅读，还是鼓励出版社自主宣传，其作用都是细分用户，精准营销，帮助激发读者的购买欲望，达到营销的最终目的。
发展：紧抓定位与产品
“书问”目前的定位其实与之前有了很大的不同。“书问”开始只想做‘搜索+导购’。”然而这种模式对搜索技术、图书数量、渠道能力都有着较高的要求，对于刚刚起步的“书问”，各大出版社都抱着谨慎而怀疑的态度。
推广之初的失利，让“书问”有意识地进行转型。在这个过程中创业团队意识到了人们对于短阅读的需求：“目前短阅读是趋势，如今日头条、UC、一点资讯等，然而这些产品关注的是资讯八卦，我们所要做的是有一定深度的轻阅读。” 因此，“书问”将重心转移到“试读分发和接入”和“TMT媒体推荐+分享”上，效果明显。
除了定位，产品的质量也至关重要。对此，温韫辉认为作为互联网企业，产品在核心方向不变的情况下，应该随时调整，以更适合用户要求。更重要的是，产品一定要吸引人。“书问”的产品一直都在不断完善，每个月都会有一次较大的调整。”温韫辉印象最深刻的，就是“书问”的外观升级。“书问”在刚刚上线的时候，无论在配色还是LOGO上，都不尽如人意。“我们自己人都看不下去，我们在拿给出版机构进行宣传的时候，效果可想而知。”而“书问”在2015年8月份改版后，引入了更加时尚的UI。“我们仅仅拿着改版效果图去谈，就取得了不错的效果。” 温韫辉说。
对于产品的推广，温韫辉觉得找准人是关键。之前在推广方面，“书问”将出版机构对接人放在中层领导层面上，成效并不明显。“而后续‘书问’将重点放在图书责编上，便得到了很好的回应。“毕竟编辑们对此更为主动，与‘书问’的互动更为合拍。”温韫辉表示，现在“书问”还处于投入阶段，并没有取得盈利。不过他坦言，有了明确的定位与产品，盈利只是时间问题。
未来：有困难也有机遇
作为一个涉足传统出版行业的互联网企业，“书问”在发展中遇到了很多困难。温韫辉坦言，“在2015的BIBF之前，‘书问’的推广可以用困难重重来形容。”
短阅读需要大量的内容作为支撑，“书问”与出版社的合作便必不可少。实际上，随着互联网产业的蓬勃发展，已有不少互联网公司开始有意识地与出版社接触，以实现其轻资产的转换增值。然而出版业按部就班的纵向产业一体化发展，为“书问”与出版社之间的合作带来了一些困难。“书问”互联网合作部负责人郑成婧表示：“互联网产品开发更多是需要横向思维，产业内各个元素如内容、流量、资金都应该是流动的。置换资源，大家一起玩。”然而出版业似乎对这种互联网运作形式并不熟悉，出版社在衡量一个项目是否值得投入的时候，更多是看其风险性与相关的直接利益。不同的语境，使得出版社与互联网公司间在合作中不可避免地产生隔阂。尤其在对接方面，需要调动出版机构的各个职能部门，这也使得互联网公司在与其合作方面，显得心有余而里不足。对此，温韫辉也不否认，不过他很庆幸“书问”身上所流淌的出版基因，减少了团队与出版社沟通上的困难。
关于“书问”的未来，温韫辉认为要归结到“合作”与“发展”两个关键词上，承担起沟通桥梁的作用。在合作方面，通过与出版机构的合作，丰富内容。而在发展方面，则是希望不断地扩大用户量，增强用户黏度，使自身实力变强;同时也希望“书问”的网站能够在Alexa获得更靠前的名次。
